Реферат Психология делового общения. Учебная работа № 126224
Количество страниц учебной работы: 22,10
Содержание:
«Содержание
Введение 2
1 Основные категории этики делового общения 3
1.2 Этика и культура поведения в организации и управленческое общение 6
1.3 Деловой этикет 9
1.4 Деловые переговоры: культура проведения профессиональных переговоров, конфликты и пути их разрешения 11
1.5 Ведение делового телефонного разговора 14
2 Мастерство беседы, как формы делового общения 17
Список литературы 21
?
»
Учебная работа № 126224. Реферат Психология делового общения
Выдержка из похожей работы
этическими принципами, принятыми в данном профессиональном круге лиц. Деловое общение условно делится на прямое
(непосредственный контакт) и косвенное (когда во время общения существует
некая пространственно-временная дистанция, то есть письма, телефонные
разговоры, деловые записки и т.д.).
Прямое общение обладает большей результативностью, силой
эмоционального воздействия и внушения, косвенное же не обладает таким сильным
результатом, в нем непосредственно действует некие социально-психологические
механизмы. В целом деловое общение отличается
от неформального тем, что в его процессе ставятся конкретные задачи и
конкретные цели, которые требуют определенного разрешения, что не позволяет нам
прекратить процесс переговоров с партнером или партнерами по переговорам в
любой момент (по крайней мере, без определенных потерь в получении информации
для обеих сторон). В обычном дружеском же чаще всего не поднимаются такие
вопросы, как конкретные задачи и цели, поэтому такое общение
можно прекратить (по желанию обеих сторон) в любой момент без опасения потерять
возможность восстановить процесс общения заново.
Виды делового общения:
1.
беседы
2.
переговоры
3.
совещания
4.
посещения
5.
публичные
выступления.
Деловое общение в наши дни проникает во все сферы общественной жизни
общества. В …
