Курсовая Особенности коммуникативной толерантности работников банка с разным стажем. Учебная работа № 114943
[Количество страниц учебной работы: 52
Содержание:
«Содержание
Введение……………………………………………………………………………………………3
Глава 1 Теоретические аспекты проблемы коммуникативной толерантности у работников банка
1.1 Понятие коммуникативной толерантности в психологической литературе………………………………………………………………………………………………….6
1.2 Коммуникативная толерантность как профессионально важное качество работников банка………………………………………………………………………..12
Выводы по главе 1……………………………………………………………………………16
Глава 2 Экспериментальное исследование коммуникативной толерантности банковских работников с разным стажем работы в банке
2.1 Организация и диагностический инструментарий исследования…18
2.2 Анализ результатов диагностики коммуникативной толерантности работников банка с разным стажем……………………………………………………………25
Выводы по главе 2……………………………………………………………………………35
Заключение……………………………………………………………………………………..37
Список литературы………………………………………………………………………….41
Приложения…………………………………………………………………………………….44
Список литературы
1. Акимова М.К., Галстян О.А. Толерантность как компонент коммуникативной компетентности педагогов [Электронный ресурс] // Психологические исследования. — Режим доступа: http://psystudy.ru/index.php/num/2010n3-11/322-akimova-galstyan11
2. Байбаков А. М. Воспитание толерантности у старшего подростка в условиях взаимодействия малых групп [Текст]: Автореф. …дис. канд. пед. Наук / А. М. айбаков. – Волгоград, 2000. – 23 с.
3. Батурина О. С. Социальная перцепция, социальные стереотипы как механизмы толерантности в системе межличностных отношений [Электронный ресурс] / О. С. Батурина. // Седьмая волна психологии. — 2010. — Режим доступа: http://www.vash-psiholog.info/volna/220/18478-socialnaya-percepciya-i-socialnye-stereotipy-kak-mexanizmy-tolerantnosti-v-sisteme-mezhlichnostnyx-otnoshenij-baturina-o-s-birsk.html
4. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других [Текст] / В.В. Бойко. — М.: Филин, 1996. — 472 с.
5. Братченко С.Л. Педагогика развития: ключевые компетентности и их становление [Текст] / С. Л.Братченко. – Красноярск: КГУ, 2003. – 140 с.
6. Галецкая И. И. Личностные факторы эмоционального выгорания операционно-кассовых работников [Электронный ресурс] // Материалы Международной интернет-конфернции. — Режим доступа: https://sites.google.com/site/konfep/Home/2-sekcia/galeckaa
7. Каргополова О. А. Проблема формирования межличностной толерантности у студентов педагогического колледжа – будущих педагогов [Текст] О. А. Каргополва // Педагогическое мастерство: материалы междунар. науч. конф. (г. Москва, апрель 2012 г.). — М.: Буки-Веди, 2012. — С. 226-228.
8. Касьянова Е. И. Теоретический анализ коммуникативной толерантности [Текст] / Е. И. Касьянова, Н. И. Виноградова // Ученые записки ЗаБГУ. — 2014. -№ 4 (57). — С. 28-34.
9. Кожухарь Г.С. Проблема толерантности в межличностном общении [Текст] / Г.С. Кожухарь // Вопросы психологии. — 2006. — №2. — С.3-12
10. Лобанова Т. Л. Банк: организация и персонал. Практическое пособие [Текст] / Т. Л. Лобанова. — М.: Издательская группа БДЦ-пресс, 2004. — 443 с.
11. Мельникова Н. Н. Толерантность: уровни, пространства и формы как разные плоскости изучения [Текст] // Психология в меняющемся мире: Материалы докладов региональной научно-практической конференции (23-24 апреля 2002 года), отв. ред. Н. А. Батурин — Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2002. — С. 76 — 78
12. Менделевич В.Д. Психология девиантного поведения [Текст] / В. Д. Менделевич. – М.: МЕДпресс, 2001. – 445 с.
13. Мруць Н.А. Профессиональный менталитет и профессиональное коммуникативное поведение [Текст] // Язык и национальное сознание. — Воронеж, 1998 — С. 27-28.
14. Недорезова Н.В. Толерантность в межличностном общении старшеклассников [Текст]: дис. на соиск. ученой степ.канд. псих. наук / Н. В. Недорезова. – М., 2005. – 189 с.
15. Оконешникова Н.Л. Проблема толерантности в современной зарубежной психологии [Текст] / Н. Л. Оконешникова. // Методологические проблемы современной психологии: иллюзии и реальность – Томск: Томский государственный университет, 2004. — С 215-221.
16. Орлов А.Б. Психология толерантности: проблемы и перспективы [Электронный ресурс] / А.Б. Орлов, А.З. Шапиро. — Режим доступа: –#»»#»»>#»»#»»>http://www.tolerance.ru/p–review–dict.shtm
17. Рачицкая Н. В. Коммуникативная толерантность как элемент коммуникативной компетентности [Текст] // Современная психология: материалы II междунар. науч. конф. (г. Пермь, июль 2014 г.). — Пермь: Меркурий, 2014. — С. 55-56.
18. Рогов Е.И. Психология общения [Текст] / С. И. Рогов. — М.: Университетское, 2001.
19. Садкина Т. М. Развитие качеств межличностной толерантности у выпускников педагогического университета [Текст] / Т М. Садкина, Е. И. Филимонова. // Культурологический подход в образован
ии. — Екатеринбург: ЕПГУ, 2014. — 52 — 59.
20. Стернин И. А. Коммуникативные аспекты толерантности [Текст] / И. А. Стернин, К. М. Шилихина. — Воронеж, 2001. — 135 с.
21. Тимонин А. И. Формирование готовности будущего учителя к использованию игры как педагогического средства. [Текст]: автореферат дис. .канд. пед. наук / А. И. Тимонян. — Ярославль.- 1995.- 17с.
22. Творогова Н. Д. Нарушение психической саморегуляции медицинских работников. Синдром эмоционального выгорания. [Текст] / Н. Д. Творогова // Менеджер здравоохранения. — 2004. — № 1. — с. 25 — 30.
23. Трифонова, И. С. Формирование профессионально-ценностного самоотношения как средство воспитания ценностного отношения к детям у будущих учителей [Текст]: дис. … канд. пед. наук / И. С. Трифонова. – Екатеринбург: [б.и.], 2002. – 242 с.
24. Хабаров В.И. Попова Н.Ю. Банковский маркетинг. [Текст] / В. И. Хабаров. – М. Московская финансово-промышленная академия., 2004. – 165 с.
25. Юнда А.В. Психологические особенности профессиональной коммуникации судебного психолога-эксперта. [Текст] : Автореферат дисс. На соиск. ученой степени кандидата психологических наук / А. В. Юнда. — Ярославль, 2008
26. Яцевич Л.П. Формирование коммуникативной толерантности у будущих специалистов социальной работы [Текст] : автореф. дис. на соиск. ученой степ.канд. пед. наук / Л. П. Яцевич. — Чита, 2010.
»
Учебная работа № 114943. Курсовая Особенности коммуникативной толерантности работников банка с разным стажем
Выдержка из похожей работы
Введение
Последнее время стало больше уделяться внимания проблеме изучения и коррекции различных психических расстройств у детей. Одной из серьезных проблем в системе современного образования является ранний детский аутизм. Аутизмом (от греческого autos — сам) называют состояние психики, характеризующееся преобладанием замкнутой внутренней жизни и активным отстранением от внешнего мира. Аутизм может быть как вторичным симптомом шизофрении, так и самостоятельной нозологической единицей. В последнем случае он возникает в первые годы жизни и называется ранним детским аутизмом (РДА) [9].
Ранний детский аутизм характеризуется нарушениями всех сфер психики сенсомоторной, перцептивной, познавательной, речевой и эмоциональной, а также недостаточно развитым социальным взаимодействием с окружающими. Среди нарушений психологического развития выделяют детский (типичный) аутизм и атипичный аутизм. Симптоматика детского аутизма проявляется в возрасте до трех лет, тогда как признаки психических нарушений при атипичном аутизме наблюдаются после трех лет [13].
При раннем детском аутизме нарушение общения преобладает во всем поведении ребенка и занимает доминирующее место в формировании его аномального развития, в то время как при других дефектах психического развития, нарушения общения имеют вторичный характер и, значительно уменьшаются или исчез…
