Тема: Конфликты в организации и их преодоление посредством тренинговой работы. Учебная работа № 323967
Тип работы: Диплом
Предмет: Психология
Страниц: 90
стр.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Конфликты как научно-теоретическая и практическая проблема 8
1.1. Становление конфликтологии как науки 8
1.2. Структура и динамика конфликтов 17
1.3. Особенности возникновения и протекания конфликтов в организации.23
2. Теория и практика организации тренинговой работы в организации 29
2.1. Исследование тренинговой работы в зарубежной и отечественной литературе 29
2.2. Сущность и особенности тренинга 37
2.3. Специфика тренинговой работы в организации 47
3. Экспериментальное исследование снижение уровня конфликтности в организации под влиянием тренинга 51
3.1. Организация и методы исследования 51
3.2. Анализ констатирующего эксперимента 57
3.3. Проведение тренинга 64
3.4. Анализ контрольного эксперимента 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 84
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 90
Учебная работа № 323967. Тема: Конфликты в организации и их преодоление посредством тренинговой работы
Выдержка из похожей работы
Конфликты в организации (7)
…….зисных ситуаций занимают
конфликты в организациях. Организация
– это не простое производственно-технологическое
соединение людей и средств производства.
Это также и коллектив тружеников, которые
объединяют свои усилия и способности
для развития производства, принимают
активное участие в решении
социально-экономических проблем.
Организация – это не простая сумма
индивидов, а такая совокупность людей,
в которой индивиды объединены определенными
связями и отношениями.
Сложная
система отношений в организации таит
в себе возможность возникновения самых
различных конфликтов, которые специфичны
как по содержанию и динамике, так и по
способу разрешения.
Конфликт
в организации
– это открытая форма существования
противоречий интересов, возникающих в
процессе взаимодействия между людьми
и их группами при решении вопросов
производственного и личного порядка.
Предтеча
конфликта – социальная напряженность
в коллективе. Можно выделить несколько
точек зрения на сущность социальной
напряженности:
Социальная
напряженность в реальной жизни выступает
как осознание большинством членов
трудового коллектива очевидных нарушений
принципа социальной справедливости и
готовность найти выход из ситуации
через ту или иную форму конфликта.
Социальная
напряженность представляет собой
противоречие между объективным
характером социальных отношений и
субъективным характером поведения
субъектов этих отношений. На уровне
организации проявление напряженности
будет сопровождаться отклонением от
нормального сотрудничества, которое
является специфической качественной
характеристикой социальных отношений
в процессе трудовой деятельности.
Социальная
напряженность – это нарушение нормальных
отношений и неадекватное функционирование
компонентов действия.
Выделяют 2
группы факторов, способствующих
возникновению социальной напряженности
в трудовом коллективе: внутренние и
внешние.
К внутренним
факторам
относятся:
Невыполнения
руководством организации своих обещаний
и нежелание объяснить людям действительное
состояние дел; нарушение режима
производства из-за постоянного срыва
поставок сырья и материалов; невозможность
для членов трудового коллектива хорошо
заработать.
Отсутствие
видимых результатов предметной заботы
об улучшении условий труда, быта и
отдыха работников.
Конфронтация
персонала управления и работников
из-за несправедливого распределения
материальны
…
