Курсовая Виды и особенности межличностного общения. Учебная работа № 125534
Количество страниц учебной работы: 40
Содержание:
Содержание:
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМА МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ И ОБЩЕНИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ 5
1.1. Общая характеристика межличностных отношений как социально-психологического феномена 5
1.2. Общение в системе межличностных отношений и взаимодействия людей 12
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ БАНКОВСКИХ СЛУЖАЩИХ 16
2.1. Программа и методики исследования 16
2.2. Результаты исследования, их анализ и интерпретация 17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
Список использованной литературы: 29
Приложения 31
Методы исследования: метод наблюдения, беседа, анкетирование, методы математической статистики.
Методики исследования:
1) Для выявления компетентности в общении банковского служащего с клиентом использована методика В. Ф. Ряховского.
2) Для оценки эффективности коммуникационного общения использован тест на оценку самоконтроля в общении, разработанный американским психологом М. Снайдером.
3) Для оценки личностных характеристик банковского служащего, влияющих на коммуникативные способности была использована методика диагностики межличностных отношений Т. Лири.
Учебная работа № 125534. Курсовая Виды и особенности межличностного общения
Выдержка из похожей работы
РОСТОВ-НА-ДОНУ 2011
Содержание
Введение
Глава 1. Банкет: понятие и основные виды
1.1 Банкет как форма общественного питания
1.2 Виды и формы банкетных мероприятия
Глава 2. Особенности проведения банкетных мероприятий
2.1 Особенности организации обслуживания банкетных мероприятий
2.2 Организация подготовки к проведению банкета рестораном «Петровский»
Выводы и рекомендации
Библиографический список
Введение Yandex.RTB R-A-98177-2
(function(w, d, n, s, t) {
w[n] = w[n] || [];
w[n].push(function() {
Ya.Context.AdvManager.render({
blockId: «R-A-98177-2»,
renderTo: «yandex_rtb_R-A-98177-2»,
async: true
});
});
t = d.getElementsByTagName(«script»)[0];
s = d.createElement(«script»);
s.type = «text/javascript»;
s.src = «//an.yandex.ru/system/context.js»;
s.async = true;
t.parentNode.insertBefore(s, t);
})(this, this.document, «yandexContextAsyncCallbacks»);
Наряду с такими видами обслуживания как обслуживание посетителей за столиками в торговом зале, самообслуживание, буфетное обслуживание, выездное обслуживание, существует такая форма обслуживания как банкет.
Организация банкетов в последнее время пользуется большой популярностью. Их устраива…
