Курсовая Психологические особенности делового общения. Учебная работа № 119159
Количество страниц учебной работы: 40,2
Содержание:
Введение
1. Виды делового общения и его роль в управленческом процессе
2. Психологические приемы влияния на партнера
Заключение
Список литературы:
Приложения
Введение
В ходе совместной деятельности люди обменивают¬ся различными представлениями, идеями, взглядами, предложениями, знаниями, установками. Все это можно рассматривать как информацию, а сам процесс коммуни¬кации представить как процесс обмена информацией. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, мы называ¬ем коммуникации связующим процессом. А одним из важ¬нейших инструментов управления в руках менеджера яв¬ляется находящаяся в его распоряжении информация. Используя и передавая эту информацию, а также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных. Поэтому многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достига¬лось наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому она предназначена.
Деловое общение является необходимой частью человече¬ской жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Специфика делового общения обусловлена тем, что оно воз¬никает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. При этом стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах, которые определяют необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведе¬ния людей. Как и всякий вид общения, деловое общение имеет исторический характер, оно проявляется на разных уровнях со¬циальной системы и в различных формах. Его отличительная черта — оно не имеет самодовлеющего значения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей.
Актуальность темы данной курсовой работы обусловлена тем, что, осмысливая коммуникации на уровне личности и организации, руководители должны учиться снижать частоту случаев неэффективных коммуникаций и становиться лучшими, более эффективными менеджерами. Эффективно работающие руководители — это те, кто эффективны в коммуникациях. Они представляют суть Коммуникационного процесса, обладают хорошо развитым умением устного и письменного общения и понимают, как среда влияет на обмен информацией.
Целью данной курсовой работы является анализ психологических особенностей делового общения. В связи с поставленной в работе целью необходимо решить ряд задач:
дать анализ видов делового общения и его роли в управленческом процессе;
проанализировать практические проблемы делового общения.
Учебная работа № 119159. Курсовая Психологические особенности делового общения
Выдержка из похожей работы
положения. 3
История
шизофрении. 3
ОСНОВНАЯ
ЧАСТЬ. 10
Классификации
и психопатологические критерии шизофрении. 10
Этиология
и патогенез шизофрении. 19
Основы
патопсихологии шизофрении. 27
Диагностика. 27
Концепция nosos et pathos schizophreniae. 29
Психологические
особенности и симптоматика больного шизофренией. 31
Изменение
восприятия. 31
Неспособность
разделять и интерпретировать внешние ощущения. 32
Бред
и галлюцинации. 33
Изменение
внутреннего «Я» и схемы тела. 35
Изменения
в эмоциях. 35
Изменения
в движениях. 36
Изменения
в поведении. 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 37
Список
литературы.. 42
ВСТУПЛЕНИЕ
Основные
положения
Шизофренией или схизофренией
(от древнегреч. σχιζω – расщепляю,
φρην — душа) обозначают группу сходных психических
расстройств неясного происхождения (этиологии), в развитии которых, вероятно,
имеются общие внутренне обусловленные (эндогенные) патогенетические механизмы в
виде наследственной аномалии, не проявляющейся до определенного периода жизни.
Без лечения характерно непрерывно прогрессирующее или приступообразное течение,
обычно завершающееся однотипной картиной изменения личности (дефекта) с
дезорганизацией психических функций (мышления, эмоций, психомоторики – всего
поведения в целом) при сохранности памяти и приобретенных ранее знаний.
Шизофрении свойствен…