Курсовая Эффективность коммуникативной компетентности в сфере продаж. Учебная работа № 121384
Количество страниц учебной работы: 45
Содержание:
«ВВЕДЕНИЕ………………………………………………….…………………….3
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты изучения коммуникативной компетентности в профессиональной деятельности…………………………….6
1.1.Коммуникация как взаимодействие………………………………………….6
1.1.1. Вербальная коммуникация…………………………………………………8
1.1.2. Невербальная коммуникация………………………….…………………11
1.2.Понятие и особенности коммуникативной компетентности…….……….14
Выводы……………………………………………………………………………20
ГЛАВА 2. Эмпирическое исследование вербальных и невербальных аспектов коммуникативной компетентности в эффективности профессиональной деятельности продавцов-консультантов………………………………………..21
2.1.Методы и организация исследования……………………………………….21
2.2.Результаты и их анализ………………………………………………………23
Выводы……………………………………………………………………………28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….30
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………….……………32
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….35
»
Учебная работа № 121384. Курсовая Эффективность коммуникативной компетентности в сфере продаж
Выдержка из похожей работы
2.2
Основные требования к социально — психологическому тренингу
2.3
Цели и задачи тренинга «Коммуникативная компетентность»
2.4
Тренинг «Коммуникативная компетентность» для терапевтического отделения
полклиники 113
2.5
Рекомендации по усовершенствованию коммуникаций в учреждении
Заключение
Список
используемой литературы
Приложение
Введение
Актуальность выбранной темы заключается, в
первую очередь в том, что проблема коммуникации на сегодняшний день —
«логический центр» психологической науки. В конце XX в. произошел своеобразный
коммуникативный «взрыв» — значительная интенсификация отношений в сфере общения.
Бурное развитие средств связи и транспорта активизировало обмен информацией
разного содержания. Компетентность в сфере общения стала одной из главных
составляющих высокого профессионального уровня специалиста в любой области
человеческой деятельности. Это относится не только к таким профессиям как
менеджер, работник сферы обслуживания, педагог, врач, социальный работник, где
требуется специальная коммуникативная подготовка, но и практически ко всем
остальным типам профессий, так как любой работник так или иначе включается в
информационный обмен, взаимодействует с людьми. Коммуникативная компетентность
как профессионально необходимое качество врачей является основной составляющей
его профессиональной к…
