Тема: Реферат Структура программы исследования: методологический и методический блоки.. Учебная работа № 311361

Учебная работа № 311361. Тема: Реферат Структура программы исследования: методологический и методический блоки.

Выдержка из похожей работы

…

Разработка программы лояльности перевозчиков в транспортно-экспедиционной компании на примере

…….кспедиционная компания
ООО «Е-ТЭК».

Для изучения
проблем использовались следующие
методы: методы личных наблюдений,
группировки, сравнения и сопоставления,
метод мозгового штурма.

Дипломная
работа состоит из введения, четырех
разделов, заключения, списка использованной
литературы и приложений. Список
использованной литературы включает 21
литературных источников.

В
первом разделе изложены теоретические
основы, цели и виды программ лояльности.
Во втором разделе исследована деятельность
компании ООО «Е-ТЭК». Уровень существующей
системы лояльности перевозчиков до
разработки программы лояльности. В
третьем разделе приведены рекомендации
по разработке программы лояльности.
Четвертый раздел оценивает безопасность
и экологичность работы, включая оценку
влияния компьютерной техники на человека
и средства борьбы и защиты с ней. В
заключении подведены итоги и определена
практическая значимость исследования.

Оглавление

Введение 6
1
Теоретические аспекты программ
лояльности 10
1.1
Необходимость программ лояльности в
условиях рыночной конкуренции 10
1.2
Виды программ лояльности 15
1.4
Правовые аспекты 29
2
Анализ деятельности транспортно-экспедиционной 37
компании
ООО «Е-ТЭК 37
2.1
Краткая характеристика компании ООО
«Е-ТЭК» 37
В
состав дополнительных услуг, которые
предоставляет компания ООО «Е-ТЭК»
входят следующие: 39
Успех
компании измеряется успехами сотрудников,
клиентов и партнёров. 40
Преимуществами
ООО «Е-ТЭК» являются: 41
2.2
Организационная структура ООО «Е-ТЭК» 42
2.3
Экспедирование как составляющая
деятельность ООО «Е-ТЭК» 43

3
Разработка проекта программы лояльности
ООО
«Е-ТЭК»

3.1 Программа
«Подарок водителю»

3.2 Программа
«Корпоративная сотовая связь»

3.3
Программа «Топливные карты»

Заключение

Литература

Глоссарий

Введение

С каждым
годом человек в нашей стране становится
все более взыскательным потребителем
в хорошем смысле этого слова: он больше
внимания обращает на внешний вид торговых
точек, на качество товаров и уровень
обслуживания. Тому, кто хочет сегодня
удержать клиента, заставить его постоянно
пользоваться своими услугами или
покупать товары в своем магазине,
недостаточно иметь более низкую цену
и улыбаться при общении с клиентом.

Конкуренция
становится все более жесткой, проблема
удержания своей доли на рынке – все
более актуальной. Ценовые методы в
борьбе за увеличение доли рынка теряют
свою эфф
…