Тема: Курсовая Невербальные коммуникации и их специфика в управлении.. Учебная работа № 312681

Учебная работа № 312681. Тема: Курсовая Невербальные коммуникации и их специфика в управлении.

Выдержка из похожей работы

…

Невербальные коммуникации (1)

……. внешние
проявления человеческих чувств и эмоций:
мимика, жесты, пантомимика (позы, осанку,
походку);
Просодика ─ ритмико-интонационное
оформление речи;
Такесика ─ прикосновения в
ситуации общения;
Проксемика ─ расположение людей
в пространстве при общении;
Мимика, жесты, поза,
походка как элементы экспрессивного
поведения являются одной из главных
невербальных визуальных систем общения,
усваиваемых с детства. Имеется много
данных о приоритете «языка тела»
над речевым языком. По данным антропологов
и этологов информация, передаваемая
словами, составляет лишь около 7% от
общего объёма информации, получаемой
человеком, тогда как на долю невербальных
сигналов приходится 93% (мимика, позы,
жесты, касания, запахи составляют до
55%, а на долю голосовой паралингвистической
составляющей приходится до 38%).
Особенностью языка
телодвижений является то, что его
проявление обусловлено работой
подсознания, и отсутствие возможности
подделать импульсы подсознания позволяет
нам доверять этому языку больше, чем
вербальному каналу общения, контролируемому
сознанием. Разумеется, конкретную
информацию чаще передают словами, однако
во всех культурах существует масса
жестов, заменяющих слова. Помимо этого
жесты и мимика, сопровождающие речь,
служат надёжным источником сведений
об отношении говорящего к теме сказанного,
равно как и о реакции слушателя на
полученную информацию. При интерпретации
речи собеседника во внимание принимаются
громкость, тембр голоса, его высота,
интонация, темп речи. Голос говорящего
позволяет определить его возраст,
уровень образования, принадлежность к
определённому социальному слою. По
голосу говорящего слушатели судят о
степени его индивидуальной привлекательности.
Невербальные демонстрации,
задают эмоциональные установки людей
в отношении друг друга, причём фиксация
первого зрительного впечатления столь
сильна, что её практически невозможно
в последствии изменить даже сознательными
усилиями.
Особо важно владение
«языком телодвижений» в сфере
бизнеса и менеджмента. Умение заинтересовать
партнёра и убедить его во многом может
зависеть от умения интерпретировать
язык телодвижений, а владение им поможет
добиться успеха в переговорах. Изучение
экспрессивного репертуара человека
помогает делать явными свойства его
характера и тем самым выбирать адекватные
способы взаимодействия с ним.
В процессе обмена информацией
важную роль играют проявление эмоц
…