Тема: Виды конфликтов. Учебная работа № 325480
Тип работы: Курсовая
Предмет: Психология
Страниц: 30
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Определение конфликта. 5
2. Типология конфликта. Причины и факторы возникновения конфликтов. 12
3.Структура и основные стадии протекания конфликта. 17
4.Стили конфликтного поведения 19
5.Распространённые способы профилактики и способы оздоровления от конфликтов 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 31
Учебная работа № 325480. Тема: Виды конфликтов
Выдержка из похожей работы
Конфликт в системе руководитель-подчиненный
…….
8
1.4. Последствия конфликтов
8
2. Управление конфликтной ситуацией
10
2.1. Противодействие возникновению
конфликта
10
2.2. Как должен реагировать
руководитель
11
2.3. Структурные методы разрешения
конфликта
12
2.4. Межличностные стили разрешения
конфликтов
13
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ВВЕДЕНИЕ
Руководить — значит приводить
сотрудников к успехам и к самореализации
Руководить без конфликтов — возможно
ли это? Если под конфликтом понимать
каждое критическое выступление, каждую
дискуссию или расхождение во мнениях,
то концепция управления без конфликтов
была бы не просто утопией, она не выдержала
бы никакой критики.
Конфликты, которых следует
избегать, — это деструктивные явления,
приводящие к разрушению ресурсов вместо
вовлечения их в конструктивный процесс
оптимального использования.
Ресурсы — это силы и их источники,
ресурсы — это люди, их духовное богатство
и готовность приложить свои силы к
какому-то делу. Ресурсы — это, конечно,
сырье и материалы, капитал и земля,
природа и окружающая среда. И ресурс
особого рода — это наше время.
Руководитель — это человек, в
большей, чем другие, степени ответственный
за оптимальное использование ресурсов,
их улучшение и умножение.
Руководить без конфликтов
возможно, если научиться такому
управлению, при котором в целенаправленном
сотрудничестве с другими устраняется
все деструктивное. Это трудная задача.
Но сегодня мы располагаем знаниями и
опытом, позволяющими приблизить эту
цель. Не использовать эти возможности,
проходить мимо них или не принимать их
в расчет — значит, потерять квалификацию
руководителя, управляющего.
Само слово “конфликт” содержит
ответ. Оно — латинского корня и в буквальном
переводе означает “столкновение” .
Если “столкновение” затрагивает сферу
идеи, то мы имеем ситуацию, которая
знакома каждому. Вопрос состоит в том,
что делать в этой ситуации, как вести
себя в отношении своих же сотрудников?
Если мы рассчитываем иметь дело с
сотрудника
…
