Тема: Методы управления конфликтным взаимодействием людей в организации. Учебная работа № 321442

Учебная работа № 321442. Тема: Методы управления конфликтным взаимодействием людей в организации

Выдержка из похожей работы

…

Управление конфликтной ситуацией на предприятии

……………………………………………………………5

Субъекты и
участники конфликта…………………………..6
Объект
конфликта………………………………………….…8
Типы
конфликта……………………………………………….9
Функции
и причины конфликта……………………………11

Последствия
конфликта……………………………………..16

Глава 2 Методы
и стили управления конфликтной ситуацией
2.1
Управление конфликтной
ситуацией………………………..18
2.2
Структурные методы управления
конфликтной ситуацией.18
2.3
Межличностные стили решения
конфликтов……………….20
Заключение
……………………………………………………………….24
Список
литературы……………………………………………………….26
Введение
Во
всех сферах человеческой деятельности
при решении разнообразных задач в быту,
на работе или отдыхе приходится наблюдать
различные по своему содержанию и силе
проявления конфликты. Они занимают
значительное место в жизни каждого
человека, поскольку последствия некоторых
конфликтов бывают слишком ощутимы на
протяжении многих лет жизни. Они могут
съедать жизненную энергию одного
человека или группы людей в течение
нескольких дней, недель, месяцев или
даже лет.
Когда
люди думают о конфликте, они чаще всего
ассоциируют его с агрессией, угрозами,
спорами, враждебностью, войной и т.п. В
результате, бытует мнение, что конфликт
— явление всегда нежелательное, что его
необходимо, по возможности избегать и
что его следует немедленно разрешать,
как только он возникнет.
Целью
данного реферата является изучение
конфликтных ситуаций и путей их
разрешения.
Деловые
отношения по праву можно назвать наиболее
конфликтными из всех возможных. В
профессиональной среде возникают и
постоянно протекают процессы общения
типа «руководитель – подчиненный»,
«сотрудник – сотрудник», «менеджер
организации – клиент (покупатель)» и
т. д., каждый из которых характеризуется
особой структурой взаимоотношений
между сторонами–участницами и нередко
значительной долей психологически
предопределенных противоречий, которые
совершенно закономерно могут возникнуть
между начальником и рядовым сотрудником
его отдела, конкурирующими коллегами,
покупателем и продавцом.
И,
несмотря на то, что конфликт в деловой
сфере имеет не только дестабилизирующие,
но и функциональные последствия
(многогранность конфликта будет
рассмотрена позднее), любой конфликт —
скорее негативное явление, так как он
практически всегда становится причиной
снижения трудовой активности людей,
ослабления их мот
…