Тема: Барьеры коммуникаций. Учебная работа № 322985

Учебная работа № 322985. Тема: Барьеры коммуникаций

Выдержка из похожей работы

…

Управление процессами коммуникациями в организации

…….утренней
сферы организации, менеджер перерабатывает
информацию и отправляет ее во внутренне
пространство организации для своих
подчиненных и во внешнее окружение
организации. Отдельная работа связана
с получением обратной связи и от
подчиненных, и из внешнего окружения
организации.

До сих пор точного, устоявшегося
определения термина «коммуникация»
нет. Понятие «коммуникация» и «информация»
— различные, но связанные между собой
понятия: этимологически термин
«коммуникация» восходит к латинскому
«communis» = «общее». Передающий
информацию пытается установить общность
с получающим информацию. В силу этого
коммуникация включает в себя информацию
и процесс передачи информации.

Коммуникация (коммуникативный процесс)
– процесс обмена информацией, ее
смысловым значением между двумя или
более людьми.

Общая модель организационных коммуникаций
(автор модели – исследователь теории
информации Клод Шеннон) включает в себя
5 конструктивных элементов:

— отправитель

— сообщение

— получатель

— обратная связь.

Один деструктивный элемент – шумы в
коммуникациях.

См. лекции – схема коммуникации

Отправитель, источник информации,
адресант:

Отбирает
информацию.
Формирует
сообщение.

Сообщение – закодированная тем или
иным образом информация, подготовленная
ля передачи ее по каналу коммуникации.

Выбирает
канал коммуникации. Передача одного и
того же сообщения формирует избыточность
сообщения.

Канал, как элемент коммуникативного
процесса, выполняет функ­цию передачи
сообщения от отправителя к
получателю (место назначе­ния,
адресат).

Получатель
(место назначения, адресат)
лицо или
группа лиц, которым предназначено
сообщение и которые декодируют его.

Основными функциями получателя являются:

декодирование полученного сообщения,
т.е. перевод полученного со­общения
в информацию. При этом необходимо,
чтобы получатель де­кодировал
сообщение именно тем набором символов,
которым оно бы­ло закодировано.
Например, название фирмы «Рита»,
написанное по- английски, может быть
прочтено как женское имя «Рима»,
по-русски;

формулирует обратную связь.

Обратная
связь — процесс обратной
коммуникации от получа­теля к
отправителю, показывающий насколько
эффективно со­стоялась коммуникация.

Налаживание корректно работающей
системы обра гной связи (ящики отзывов,
журнал предложений и т. д.) одно из
средств повы­шения эфф
…