Реферат Пути разрешения конфликтов. Учебная работа № 118783

Количество страниц учебной работы: 25,2

Содержание:
Введение 3
1.Конфликт, сущность и источники 3
2.Диагностика конфликта 7
3.Фазы развития конфликта 11
4.Стратегия поведения в конфликте 13
5.Пути и этапы разрешения конфликта 20
Заключение 23
Литература 25

Стоимость данной учебной работы: 390 руб.

 

Учебная работа № 118783. Реферат Пути разрешения конфликтов

Выдержка из похожей работы

…я конфликтных ситуаций в транспортной компании ЗАО «Ньюпорт
Трейдинг». 47

2.1. Организация и методы исследования. 48

2.2. Анализ результатов эмпирического исследования. 54

2.3.  Пути достижения решения конфликтных ситуаций в
транспортной компании ЗАО «Ньюпорт Трейдинг». 67

Заключение. 74

Библиография: 77

Введение.

В жизни работников, организации могут возникать конфликты:
производственные, политические, на­циональные, социальные, семейные и т.д. Конфликт
(от лат. conflictus —
столкновение) — столкновение противоречивых или несовместимых интересов.
Конфликт — это элемент человече­ской деятельности и существования.

Причины конфликтов бывают объективные и субъективные: различия в
целях, ограниченность ресурсов; различия в воспри­ятии ценностей; разные уровни
образования, стили поведения; плохая коммуникативность и т. д.

В мире бизнеса конфликты проявляются очень ярко. Суще­ствуют
конфликты между фирмами, организациями, ассоциа­циями, в рамках одной
организации. Эти конфликты называют организационными, в частности это диспуты,
конфронтации, противоречия.

Конфликты выполняют не только отрицательную, но и по­ложительную
роль. Они «встряхивают» коллектив, спасают ор­ганизацию от «загнивания».                   

Конфликты возникают между людьми по поводу решения тех или иных
вопросов жизнедеятел…