Реферат Пути разрешения конфликтов. Учебная работа № 118783
Количество страниц учебной работы: 25,2
Содержание:
Введение 3
1.Конфликт, сущность и источники 3
2.Диагностика конфликта 7
3.Фазы развития конфликта 11
4.Стратегия поведения в конфликте 13
5.Пути и этапы разрешения конфликта 20
Заключение 23
Литература 25
Учебная работа № 118783. Реферат Пути разрешения конфликтов
Выдержка из похожей работы
Трейдинг». 47
2.1. Организация и методы исследования. 48
2.2. Анализ результатов эмпирического исследования. 54
2.3. Пути достижения решения конфликтных ситуаций в
транспортной компании ЗАО «Ньюпорт Трейдинг». 67
Заключение. 74
Библиография: 77
Введение.
В жизни работников, организации могут возникать конфликты:
производственные, политические, национальные, социальные, семейные и т.д. Конфликт
(от лат. conflictus —
столкновение) — столкновение противоречивых или несовместимых интересов.
Конфликт — это элемент человеческой деятельности и существования.
Причины конфликтов бывают объективные и субъективные: различия в
целях, ограниченность ресурсов; различия в восприятии ценностей; разные уровни
образования, стили поведения; плохая коммуникативность и т. д.
В мире бизнеса конфликты проявляются очень ярко. Существуют
конфликты между фирмами, организациями, ассоциациями, в рамках одной
организации. Эти конфликты называют организационными, в частности это диспуты,
конфронтации, противоречия.
Конфликты выполняют не только отрицательную, но и положительную
роль. Они «встряхивают» коллектив, спасают организацию от «загнивания».
Конфликты возникают между людьми по поводу решения тех или иных
вопросов жизнедеятел…
