Реферат Конфликты в здравоохранении (конфликт между пациентом и врачом и между врачом и врачом). Виды конфликта и способы выхода из них.. Учебная работа № 115451
Количество страниц учебной работы: 21,11
Содержание:
«Введение 3
1.Конфликты в здравоохранении 4
1.1.Понятие конфликта и его виды 4
1.1.Правовые отношения 6
1.2.Принципы и стратегии управления конфликтами 8
1.3.Причины конфликтов в системе здравоохранения 10
1.4.Конфликты в системе врач – пациент 10
1.5.Причины и условия конфликтов 11
2.Психология конфликта и профилактика конфликтных ситуаций 13
2.1.Межличностные стили разрешения конфликтов 15
2.2.Правила поведения в условиях конфликта 17
Заключение 19
Литература 21
1. Андреев В.И. «Конфликтология. Искусство ведение споров, переговоров». – Казань, 1992. – 265с.
2. Бороздин Г.В. «Психология делового общения». Учебник – 2-е изд., 2007. – 295с. – (Высшее образование).
3. Тидор С.Н. «Психология управления: от личности к команде». 1997. – 251с.
»
Учебная работа № 115451. Реферат Конфликты в здравоохранении (конфликт между пациентом и врачом и между врачом и врачом). Виды конфликта и способы выхода из них.
Выдержка из похожей работы
Инцидент – стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.
Конфликт – открытое противостояние как следствие взаимоисключающих
интересов и позиций.
Конфликтная ситуация +Инцидент = КонфликтИспытуемые:
В опросе принимали участие 13 человек (7 женщин в возрасте от 18 до 60 лет;
6 мужчин в возрасте от 18 до 60), опрос проводился в дневное время в здании
Ульяновского государственного университета, а также в вечернее время на
улицах Нового города.Основные характеристики анкеты:
В анкете содержится 4 закрытых вопроса и 3 полузакрытых вопроса («другое»).Процедура эксперимента:
Анкетирование состоит из одной стадии.Инструкция для испытуемых:
Добрый день! Меня зовут Марина. Я провожу исследование по теме: Конфликты
между людьми в повседневной жизни. Мне нужна ваша помощь, для этого вам
необходимо ответить вопросы анкеты. Заранее благодарна за ваше участие в
опросе.Экспериментальный материал:
1. Если вас оскорбили словом или действием, то вы: а) ответите обидой на обиду, при этом ответ не слабее, а гораздо сильнее, то есть «делается с запасом», чтобы проучить обидчика; б) прощаете обиду, независимо от того, как вас оскорбили; в) сдерживаете себя, но если вслед за одним оскорблением следует еще одно (несколько), то вы все-таки идете на конфликт, чтобы защитить свое достоинство от возможных посягательств.2. Во время конфликта вы ведете себя следующим образом: а) капризничае…
