Реферат Конфликты в коллективе. Учебная работа № 122535
Количество страниц учебной работы: 18,2
Содержание:
«ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА I. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ КОНФЛИКТ КАК ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ФЕНОМЕН 4
1.1. Конфликт как кризисная ситуация на предприятии 4
1.2. Конфликт в организации: схема разрешения 6
ГЛАВА II. ВАРИАНТЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО КОНФЛИКТА 11
2.1. Межличностный конфликт 11
2.2. Конфликт между личностью и группой 11
2.3. Межгрупповой конфликт 11
2.4. Социальный конфликт 13
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 19
»
Учебная работа № 122535. Реферат Конфликты в коллективе
Выдержка из похожей работы
Конфликт — это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов двух или нескольких людей, а также это вид противоречия, который может привести или к развитию деятельности организации, или к ее угасанию. В конфликтах человек может вести себя как агрессивное существо.
Современная точка зрения на конфликты состоит в том, что многие из них не только допустимы, но и желательны, поскольку дают информацию о проблемах предприятия и разнообразных точках зрения на те, или иные события.
Одной из главных функций управленцев и специалистов разного уровня является решение проблем через разрешение противоречий и конфликтов.
В сущности, успех любого бизнеса зависит от отношений между людьми: руководителями и их служащими, менеджерами и поставщиками, клиентами, государством, обществом. По большей части эти отношения гармоничны, но неизбежны ситуации, когда по той или иной причине возникаю разногласия.
Актуальность выбранной темы определяет исследование конфликтов и причин их появления в сфере туризма и гостиничного хозяйства.
К задачам данной работы относится:
дать определение конфликту;
определить сущность и роль конфликта;
выявить причины возникновения конфликтов;
выработать рекоменд…
