Курсовая Изучение конфликтных ситуаций в организации. Учебная работа № 121118
Количество страниц учебной работы: 36
Содержание:
«Введение 3
Глава 1. Подходы к исследованию конфликтов как фактора развития организаций. 5
1.1 Понятие и классификация конфликтов 5
1.2 Оппоненты конфликта: роль и принципы поведения 9
1.3 Понятие роста и развития организации 11
1.4 Способы разрешения конфликтов 13
Глава 2. Эмпирическое исследование конфликтов в организации. 24
2.1. Пример вертикального конфликта. 24
2.2. Пример горизонтального конфликта. 29
Заключение. 33
Библиография. 35
»
Учебная работа № 121118. Курсовая Изучение конфликтных ситуаций в организации
Выдержка из похожей работы
2.3 Оценка результативности управления конфликтами в
организации
ГЛАВА 3. Рекомендации по усовершенствованию управления
конфликтами в ООО «Касмала-инвест»
3.1 Предложения по решению конфликтов между сотрудниками
3.2 Совершенствование взаимоотношений между сотрудниками и
администрацией организации
3.3 Предложения по предотвращению и
разрешению конфликтов с клиентами ООО «Касмала-инвест»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ А Методика
диагностики стратегий поведения личности в конфликте К.Томаса
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Методика диагностика степени конфликтности личности
и оценки других
ПРИЛОЖЕНИЕ В «Памятка» основных принципов этики делового
общения между коллегами
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Проект положения о внутреннем распорядке работы
в ООО «Касмала-Инвест»
ВВЕДЕНИЕ
Каждому
из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты
проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях
между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи,
коллектива, государства, общества и человечества в целом.
Работающие
в организации люди различны между собой. Собственно, они по-разному
воспринимают ситуацию, в которой они оказываются в силу своих индивидуальных
особенностей. Различие в восприятии часто приводит к …
