Контрольная Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов. Учебная работа № 120497
Количество страниц учебной работы: 22
Содержание:
Содержание:
Введение………………………………………………………………….3
1. Подготовка к переговорам……………………………………………4
2. Структура и элементы переговорного процесса ……………………7
2.1 Основные элементы переговоров. ………………………………7
2.2 Переговорные сценарии………………………………………….9
2.3 Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций……………………………………………………….10
3. Анализ переговоров…………………………………………………17
Заключение……………………………………………………………..20
Список использованных источников…………………………………22
Список использованных источников:
1. Андреев В.И. Конфликтология. Искусство ведения спора, переговоров. – Казань, 1992, С. 344
2. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. – М., 1986, С. 257
3. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. – 2-е изд. – М., 2002, С. 295
4. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи: Современная риторика. – Ростов н/Д., 1998, С. 115
5. Козлов Н.И. Как относится к себе и людям, или Практическая психология на каждый день – М., 1993, С. 292
6. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М., 1996, С. 541
7. Ожегов С. И., Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка. 4-е изд., доп. М.: 1997. — 944с.
8. Психология конфликта /под ред. Н. В.Гришиной. — СПб.: Питер, 2001. — 448с.
9. Скотт Г Джинни. Конфликты: пути преодоления/пер. с англ. — Киев: Издат. Об-во “Верзилин и К ЛТД”,1991
10. Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта
11. http://teolog.ru/ib/idex.php?асt=SFsf=29
Учебная работа № 120497. Контрольная Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
Выдержка из похожей работы
Главное — снизить интенсивность негативных эмоций, переживаемых по отношению к оппоненту. Одновременно целесообразно перестать видеть в оппоненте врага, противника. Важно понять, что проблему, из-за которой возник конфликт, лучше решать сообща, объединив усилия. Объективное обсуждение проблемы, выяснение сути конфликта, умение сторон видеть главное способствуют успешному поиску решения противоречия. Акцентирование внимания на второстепенных вопросах, забота только о своих интересах снижают шансы конструктивного решения проблемы.
Для наиболее эффективного разрешения конфликтной ситуации самым действенным методом являются переговоры. Переговоры представляют собой взаимодействия субъектов в конфликтной ситуации, цель которых — прийти к обоюдному решению и разрешить конфликтную ситуацию так, чтобы ее исход был благоприятен для каждого участника переговоров.
В процессе переговоров люди хотят: добиться взаимной договоренности по вопросу, в котором, как п…
