Диплом Синдром эмоционального выгорания у сотрудников, занимающих низкостатусные, среднестатусные и высокостатусные позици. Учебная работа № 124396
Количество страниц учебной работы: 95,9
Содержание:
«Введение 2
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ОБЗОР ПРОБЛЕМЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ И ОСОБЕННОСТЕЙ ЕГО ФОРМИРОВАНИЯ 6
1.1 Понятие эмоционального выгорания в отечественной и зарубежной психологии 6
1.2 Причины, факторы и проявления эмоционального выгорания 19
1.3 Особенности эмоционального выгорания менеджеров 35
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ПРОЯВЛЕНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У СОТРУДНИКОВ С РАЗЛИЧНЫМ СТАТУСОМ В НЕФОРМАЛЬНОЙ СТРУКТУРЕ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ 51
2.1 Описание программы эмпирического исследования, характеристика эмпирической базы и выборка испытуемых 51
Исследование проведено в апреле 2013 года. 52
2.2 Методы исследования 52
БИБЛИОГРАФИЯ 63
»
Учебная работа № 124396. Диплом Синдром эмоционального выгорания у сотрудников, занимающих низкостатусные, среднестатусные и высокостатусные позици
Выдержка из похожей работы
эмоционального выгорания — это реакция организма, возникающая вследствие
продолжительного воздействия профессиональных стрессов средней интенсивности.
Главной причиной считается психологическое, душевное переутомление. Когда
требования (внутренние и внешние) и стрессы длительное время преобладают над
ресурсами (внутренними и внешними), у человека нарушается состояние равновесия,
которое неизбежно приводит к эмоциональному выгоранию.
К
основным факторам, способствующим выгоранию, относятся: высокая рабочая
нагрузка; отсутствие или недостаток социальной поддержки со стороны коллег и
руководства; высокая степень неопределенности в оценке выполняемой работы;
невозможность влиять на принятие решений; двусмысленные, неоднозначные
требования к работе; постоянный риск штрафных санкций; однообразная, монотонная
и бесперспективная деятельность; необходимость внешне проявлять эмоции, не
соответствующие реалиям; отсутствие выходных, отпусков и интересов вне работы.
К профессиональным факторам риска относят альтруистические профессии (врачи,
медицинские сестры, учителя, социальные работники, психологи,
священнослужители).
Выделяют
5 ключевых групп симптомов, характерных для синдрома:
·
физические симптомы (усталость, физическое утомление, истощение,
бессонница, головокружение, повышение артериального давления);
·
эмоциональные симптом…
