Диплом Конфликты в коллективе. Современный подход к их решению. Учебная работа № 125442
Количество страниц учебной работы: 120
Содержание:
+речь и раздаточный на защиту
Содержание:
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ И СПЕЦИФИКА КОНФЛИКТОВ В КОЛЛЕКТИВЕ 5
1.1. Современное представление о конфликте в отечественной и зарубежной психологии 5
1.2. Классификация конфликтов в коллективе и их общая характеристика 17
1.3. Структура и функции конфликтов в коллективе 28
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННЫЙ ПОДХОД К РАЗРЕШЕНИЮ КОНФЛИКТОВ В КОЛЛЕКТИВЕ 40
2.1. Прогнозирование и предупреждение конфликтной ситуации 40
2.2. Разрешение конфликтной ситуации 45
2.3. Преодоление стрессовых последствий конфликта 57
ГЛАВА 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ 62
3.1. Организация и методики исследования 62
3.2. Результаты исследования и их интерпретация 73
3.3. Коррекция конфликтности с использованием социально-психологического тренинга 88
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 92
Список использованной литературы: 95
Приложение 1 98
Приложение 2 102
Приложение 3 108
Приложение 4 112
Методики исследования:
1) Для оценки склонности к конфликтам была использована методика диагностики уровня конфликтности Г. Лефоржа, Р. Сазека.
2) Тест описания поведения К. Томаса
3) Айзенк Г., Опросник EPQ
4) тест А. Ассингера (оценка агрессивности в отношениях).
Учебная работа № 125442. Диплом Конфликты в коллективе. Современный подход к их решению
Выдержка из похожей работы
д.э.н., профессор
Сульповар Л.Б.
Москва 2010г.
ПЛАН РАБОТЫ
Введение
.ТЕОРИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
.1 Понятие конфликта
.2 Виды конфликтов
.3 Способы разрешения конфликтов
.ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
.1 Общая характеристика предприятия. ( Фитнес клуб «Виктория»)
.2 Технико-экономические показатели
.3 Организационная структура предприятия
.4 Методы управления
Выводы
Литература
Глоссарий
Введение
У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями приложения. Каждый стремится достичь чего-то своего или по-своему. Но часто люди, связанные узами деловой совместной активности сталкиваются в своих интересах, и тогда происходит конфликт, который — один из самых главных врагов менеджера, т.к. он дезорганизует людей, переводит их в эмоции, а не разум. Поэтому одна из функций менеджера, как человека, работающего с людьми, — предотвращение возникновения, сглаживание последствий конфликта, разрешение споров, умение подвести людей из вражды интересов к сотрудничеству и взаимопониманию.
Но часто управленцы, которые не могут сосредоточиться в конфликтной ситуации, встать на объективную позицию, сами инстинктивно пытаются или предотвратить конфликт или отложить, что не дает полного решения проблем в деловом коллективе.
Отметим, что в ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается…
