Тема: Развитие навыков устной речи у студентов технических колледжей. Учебная работа № 333826

Учебная работа № 333826. Тема: Развитие навыков устной речи у студентов технических колледжей

Выдержка из похожей работы

…

Развитие навыков делового общения

…….ого
общения.
Деловые
переговоры.

Этика
и психология деловых бесед и переговоров.
Общение
по телефону.
Заключение.
Список
используемой литературы

Введение.
Понятие общения и делового общения.
Общение
– сложный многоплановый процесс
установления и развития контактов между
людьми, порождаемый потребностями
совместной деятельности и включающий
в себя обмен информацией, выработку
единой стратегии взаимодействия,
восприятия и понимания другого человека.

Деловое
общение
— это сложный многоплановый процесс
развития контактов между людьми в
служебной сфере. Его участники выступают
в официальных статусах и ориентированы
на достижение цели, конкретных задач.
Специфической особенностью названного
процесса является регламентированность,
т.е. подчинение установленным ограничениям,
которые определяются национальными и
культурными традициями, профессиональными
этическими принципами.

Известны
«писанные» и «неписаные» нормы поведения
в той или иной ситуации официального
контакта. Принятый порядок и форма
обхождения на службе называется деловым
этикетом.
Его основная функция – формирование
правил, способствующих взаимопониманию
людей. Второй по значения является
функция удобства, т.е. целесообразность
и практичность.

Деловой
этикет включает в себя две группы правил:

нормы,
действующие в сфере общения между
равными по статусу, членами одного
коллектива (горизонтальные);
наставления,
определяющие характер контакта
руководителя и подчиненного (вертикальные).

Общим
требованием считается приветливое и
предупредительной отношение ко всем
коллегам по работе, партнерам, независимо
от личных симпатий и антипатий.
Регламентированность
делового взаимодействия выражается
также во внимании к речи. Обязательно
соблюдение речевого этикета –
разработанных обществом норм языкового
поведения, типовых готовых «формул»,
позволяющих организовать этикетные
ситуации приветствия, просьбы,
благодарности и т.д. (например,
«здравствуйте», «будьте добры», «разрешите
принести извинения», «счастлив
познакомиться с Вами»). Эти устойчивые
конструкции выбираются с учетом
социальных, возрастных, психологических
характеристик.

Общение
как взаимодействие предполагает, что
люди устанавливают контакт друг с
другом, обмениваются определенной
информацией для того, чтобы совместную
деятельность, сотрудничество.
Чтобы
общение как взаимодействие проходило
беспроблемно, оно должно с
…