Курсовая Современные требования к мастеру производственного обучения в ПТУ. Учебная работа № 138369
Количество страниц учебной работы: 32,10
Содержание:
«Введение 3
Глава 1. Особенности деятельности мастера производственного обучения 6
1.1. Профессиограмма мастера производственного обучения 6
1.2. Содержание работы мастера производственного обучения 9
Глава 2. Современные требования к мастеру производственного обучения в ПТУ 16
2.1. Качества мастера ПО как характеристики его профессионального мастерства 16
2.2. Требования современного общества к мастеру производственного обучения 24
Заключение 30
Список используемых источников 32
»
Учебная работа № 138369. Курсовая Современные требования к мастеру производственного обучения в ПТУ
Выдержка из похожей работы
2.3 Требования
к униформе обслуживающего персонала гостиницы
2.4 Этика
делового общения и стиль в обслуживании гостей
2.5 Правила
ведения телефонных разговоров
2.6
Поведение персонала гостиниц в экстремальных условиях
Глава 3:
Современные требования к обслуживающему персоналу гостиницы «Palmira Palace»
3.1 Общее
знакомство с гостиницей «Palmira Palace»
3.2 Состав
обслуживающего персонала гостиницы «Palmira Palace»
3.3 Культура
поведения персонала гостиницы «Palmira Palace»
Вывод по
третьей главе
Заключение
Список
использованной литературы
Введение
Гостиничное хозяйство — это
быстрорастущая туристическая отрасль, в которой качество услуги во многом
зависит от культуры поведения персонала гостиниц, характера взаимодействия
персонала гостиниц и гостей, их профессиональной подготовки.
Качество услуг является
важнейшим составляющим культуры обслуживания. Под качеством услуги понимается
совокупность свойств, обуславливающих её способность удовлетворять определенные
потребности (нужды) клиентов.
В настоящее время в связи с
трансформацией (преобразованием) экономики страны в рыночную произошло
изменение взглядов на культуру сервиса. Поэтому, актуальность моей темы
заключается в том, чтобы показать, насколько важна и значима роль персонала в
гостиничном предприятии. Ведь, в острой конкурентной борьбе победит им…
