Тема: Проблема всеобщего мирового языка. Учебная работа № 433283

Учебная работа № 433283. Тема: Проблема всеобщего мирового языка

Выдержка из похожей работы

…….

Системы экологического менеджмента с точки зрения Всеобщего менеджмента качества

…..концепция Всеобщего
Менеджмента Качества (Total Quality Management or TQM).
Всеобщий
менеджмент качества – одно из наиболее актуальных направлений современного
менеджмента. С точки зрения современной российской действительности, он
предлагает принципиально новый подход ко всей теории управления на предприятии
в целом. Международный стандарт ISO 8402-94 дает такое определение TQM:
Всеобщий
менеджмент качества (TQM)– подход к руководству организацией, нацеленный на
качество, основанный на участии всех ее членов и направленный на достижение
долговременного успеха путем удовлетворения потребителя и выгоды для всех
членов организации и общества [6].
Основная
идея предложенного подхода заключается в определении цели, к которой собирается
стремиться предприятие. Далее следует оценить имеющиеся ресурсы, возможности по
улучшению процессов и внедрить на практике систему менеджмента качества.
Требования к этим системам описаны в международных стандартах серии ISO 9000
[7].
Система
менеджмента качества (Quality management system)– совокупность организационной
структуры, процедур, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления
деятельности в области менеджмента качества [6, 13]
TQM
основывается на добровольной деятельности в области улучшения качества. Все
сотрудники должны быть морально и материально заинтересованы в этом. Но такая
деятельность возможна лишь при наличии реальных стимулов, понятных каждому.
Итак,
цель любой компании – зарабатывать деньги. Но что важнее денег? Важнее денег –
это источник денег – потребители. А поскольку главная цель фирмы – долгосрочная
прибыль, компания должна ориентироваться на того, кто финансирует ее
деятельность, то есть на потребителя, а следовательно, на качество продукции.
«Все дело в качестве», — утверждал Деминг – «Но вы напрасно ищете качество
среди станков. Оно рождается в коридорах власти» [6]. То есть именно
организация производственного процесса (а не сам процесс) по Демингу, на 96%
определяет успехи в области достижения качества.
То
же относится и к экологическому менеджменту. Основной стимул — получение
прибыли и возможность как можно дольше продержаться на рынке. Для этого,
согласно принципам TQM, компании необходимо перейти к удовлетворению постоянно
растущих запросов потребителя. Например, компания Philip Morris Inc. выступает
в своих экологических принципах за «сохранение необходимых всем нам природных
ресурсов, предлагая при этом высококачественную продукцию, которая отвечает
запросам потребителей» [8]. Этот пример отражает тот факт, что для современных
успешных компаний качество продукции немыслимо без сохранения окружающей среды,
и организации берут на себя ответственность за работу в этом направлении. Здесь
подключается экологическая составляющая менеджмента. Ведь потребитель ходит по
земле, дышит воздухом и пьет воду, то есть напрямую заинтересован в благоприятной
окружающей среде. Отсюда стремление компаний удовлетворить экологические
запросы потребителя. Это привело к распространению стандартов серии ISO 14000.
Системы
менеджмента качества и экологического менеджмента тесно переплетены между собой
и взаимно дополняют друг друга. «Сертификация в рамках ISO 9000 – это 70%
работы по сертификации в рамках ISO 14000», утверждает одна из
консультационных фирм [3]. Общие подходы систем экологического менеджмента и
менеджмента качества отражены в тексте стандарта ГОСТ Р ИСО 14001-98 в
Приложении Б [9], откуда видим, что в указанных двух стандартах полностью или
частично совпадает 21 пункт. Среди них такие вопросы, как экологическая
политика (соответственно, политика в области качества), управление
документацией, мониторинг и измерения (контроль и испытания), аудит системы
экологического менеджмента (внутренние проверки качества), анализ со стороны
руководства и другие.
Таким
образом, несмотря на то, что системы экологического менед…