Тема: Культура деловых отношений: разговор по телефону. Учебная работа № 433301
Тип работы: Контрольная
Предмет: Культура речи
Страниц: 23
Стр.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Основные правила деловой беседы 5
2. Структура и функции общения 8
3. Вербальное общение. Телефонные переговоры. Умение слушать 14
5. Совершенствование искусства общения. Правила телефонного разговора 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 23
Учебная работа № 433301. Тема: Культура деловых отношений: разговор по телефону
Выдержка из похожей работы
Этика деловых отношений
….. Международный этикет
Англия
Германия
Испания
Голландия
Азиатские
страны
Светский
этикет
Правила разговора
Как
вести себя за столом
Буфет
Порядок
подачи вин
Сервировка
стола
Одежда
и внешний вид
Цвета
в одежде
Визитные
карточки
Этикет,соблюдаемы
в письмах
Заключение
ОСНОВНЫЕ
ПОНЯТИЯ ОБ ЭТИКЕТЕ
Где зарождался этикет
Англию и Францию называют
обыкновенно : «классическими странами этикета». Однако, родиной
этикета назвать их никак нельзя .Грубость нравов, невежество, поклонение грубой
силе и т.п. в XV столетии госодствуют в обоих странах .О Германии и прочих
странах тогдашней Европы можно вообще не говорить ,одна лишь Италия того
времени составляет исключение. Облагораживание нравов итальянского
общества начинается уже в XIV веке. Человек переходил от феодальных нравов к
духу нового времени и этот переход начался в Италии раньше чем в других
странах. Если сравнивать Италию XV века с другими народами Европы , то сразу же
бросается в глаза более высокая степень образованности , богатства, способности
украшать свою жизнь . А в это же время ,Англия, закончив одну войну
вовлекается в другую, оставаясь до середины XVI века страной варваров. В
Германии свирепствовала жестокая и непримиримая война Гусситов, дворянство
невежественно ,господствует кулачное право , разрешение всех споров силою
.Франция была порабощена и опустошена англичанами ,французы не признавали
никаких заслуг , кроме воинских, они не только не уважали науки , но даже
гнушались ими и считали всех ученых самыми ничтожными из людей.
Короче говоря , в то время как вся
остальная Европа утопала в междуусобицах , а феодальные порядки держались еще
в полной силе , Италия была стр…
