Курсовая Культура проведения деловых переговоров в сфере сервиса (туризма). Учебная работа № 194140

Учебная работа № 194140. Курсовая Культура проведения деловых переговоров в сфере сервиса (туризма)

Выдержка из похожей работы

…….

Организация проведения деловых совещаний и переговоров

…..
деловые совещания, которые представляют собой способ открытого коллективного
обсуждения тех или иных вопросов. Формы такого обсуждения очень разнообразны.
Это съезды, конференции, симпозиумы, собрания, заседания, семинары. Решения,
принимаемые на этих мероприятиях, обычно эффективнее тех, что принимаются узким
кругом управленцев. Суть делового совещания заключается в том, чтобы обеспечить
свободную дискуссию и выработать общее решение на основе учета самых разных
мнений.

Чаще всего деловые
совещания проводятся: при необходимости принятия коллективного решения на
основе равного права каждого высказывать и обосновывать свое мнение, если
решение вопроса затрагивает интересы одновременно нескольких структурных
подразделений организации или фирмы, если для решения важного вопроса необходимы
мнения различных групп работников.

Недостаточно хорошо
подготовленные и плохо проведенные совещания, созываемые по каждому поводу,
наносят большой вред, так как «пожирают» дорогостоящее время, отрывая людей от
основной работы.

В общем виде подготовка к
проведению совещания включает следующие действия: определение тематики,
формирование повестки дня, определение задач собрания и его общей
продолжительности, даты и времени начала, состава участников, примерного
регламента работы.

Рассмотрим подробнее
вопросы общей организации деловых совещаний и заседаний.

1. Организация проведения
деловых совещаний и переговоров

1.1 Задачи и классификация деловых совещаний

Деловые встречи (совещания) — одна из важнейших форм
управленческой деятельности. Во время совещания происходит обмен информацией
между подчиненными и руководителем, принимаются управленческие решения.

Как свидетельствует опыт,
деловые совещания далеко не всегда приносят должный эффект из-за того, что
многие руководители неясно представляют себе технологию их организации и
проведения.

Деловое совещание — способ привлечения коллективного
разума к выработке оптимальных решений по актуальным и наиболее сложным
вопросам, возникающим на предприятии. Процесс управления в этом отношении
сводится к трем основным стадиям:

·  
сбор и
переработка информации;

·  
координация
деятельности всех служб фирмы и всех сотрудников;

·  
принятие решения.

Кроме своего прямого
назначения, каждое рационально организованное совещание решает и важную
учебно-воспитательную задачу. На совещании сотрудники учатся работать в
коллективе, комплексно подходить к решению общих задач, Достигать компромиссов,
приобретают культуру общения и т.п.

Для некоторых сотрудников
пребывание на деловом совещании — единственная возможность видеть и слышать
руководителей высших уровней управления. Кроме того, на деловом совещании
руководителю предоставляется возможность показать свой талант менеджера.

Таким образом,
управленческие действия менеджера дополняются коллективными заседаниями
(совещаниями), на которых решаются повседневные деловые вопросы и проблемы.

Деловые совещания
представляют собой особый вид организации труда, действующей в очень короткие
сроки и имеющей определенную целенаправленность. Совещания классифицируют по
следующим основным признакам.

По назн…