Курсовая Алгоритм эффективного индивидуального делового общения в профессиональной деятельности менеджера. Учебная работа № 193322
Количество страниц учебной работы: 33
Содержание:
Содержание
Введение
Глава 1. Индивидуально-управленческое деловое общение в профессиональной деятельности менеджера
1.1. Понятие индивидуально-управленческого делового общения
1.2. Формы, принципы, уровни и стадии делового общения
Глава 2. Структура общения: коммуникативная, интерактивная и перцептивная его составляющие в контексте построения алгоритма практической деятельности менеджера
2.1. Коммуникативная составляющая делового общения
2.2. Интерактивная составляющая делового общения
2.3. Перцептивная составляющая делового общения
Глава 3. Алгоритм построения публичного выступления в индивидуально-управленческой деятельности руководителя
3.1. Факторы оптимального восприятия алгоритма выступления руководителя
3.2. Факторы и стимулы ослабления привлечения внимания к личности руководителя
Заключение
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Аверченко Л. К. Управление общением: Теория и материалы и практикумы для специального работника: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 324 с.
2. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. – Минск, 2000. – 240 с.
3. Блинов А. О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: Учебное пособие для экономических колледжей и вузов. – М.: ГЕЛАН, 2001. – 365 с.
4. Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.: ИНФРА-М, 1998. – 371 с.
5. Браим И.Н. Культура делового общения. – Минск: ИП Экоперспектива, 1998. – 128 с.
6. Браим И.Н. Этика делового общения. — Минск: ИП Экоперспектива, 1996. – 213 с.
7. Дапкел Ж. Деловой этикет. – Ростов н/Д.: Феникс, 1997. – 318 с.
8. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов. –М.: Ось-89, 1996. – 376 с.
9. Михаиская А.К. Основы риторики. – М.: Логос, 1996. – 357 с.
10. Петрупип Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса – М.: Дело, 2000. – 473 с.
11. Российская деловая культура: история, традиции, практика. – М.: ИНФРА-ПРЕСС, 1998. – 452 с.
12. Уткин Э.А. Этика бизнеса. – М.: Мир книги, 1998. – 389 с.
13. Шихирев П.Н. Введение в российскую деловую культуру. – М.: Новости, 2000. – 340 с.
14. Теория морали и этика бизнеса./Под ред. В.А. Гвозданного. – М.: Книга, 1995. – 412 с.
Учебная работа № 193322. Курсовая Алгоритм эффективного индивидуального делового общения в профессиональной деятельности менеджера
Выдержка из похожей работы
Алгоритм создания сценария рекламного радиоролика
…..о
обращаться на определенных шагах алгоритма.
СХЕМА 1
ОБЩАЯ ЛОГИКА
АЛГОРИТМА
Редко кому
удается не то, чтобы сходу написать сценарий рекламного ролика, но и понять, о
чем же все-таки должно быть будущее рекламное творение. Поэтому работа над
роликом начинается с преобразования расплывчатой ситуации в постановке
Заказчика (типа: «чтобы ролик прибыль приносил», «чтобы ролик
все товары продавал» и т.д.)в четко построенную и предельно простую
модель задачи. Всем известная фраза: «Правильно поставленная задача — это
уже наполовину решенная задача» — подходит для определенияПЕРВОЙ
части как нельзя лучше.
ВоВТОРОЙ
части работы из модели рекламной задачи создается сценарий радиоролика. Вот
здесь и зарождается креатив. Подобно сказке, из второй части алгоритма возможны
три «выхода»:
Первый:
«сценарий не получился» — в этом случае необходимо вернуться к ПЕРВОЙ
части и попробовать еще раз.
Второй:
«получилось несколько вариантов сценария» — в этом случае необходимо
выбрать один или несколько вариантов и перейти сразу кЧЕТВЕРТОЙ части
алгоритма — «Проверка».
Если выбор
затруднен или невозможен (так бывает, например, когда каждый сценарий решает
определенную задачу и необходимо именно несколько роликов), то необходимо
перейти кТРЕТЬЕЙ части — «Свертывание сценариев».
Eсли получился
один вариант сценария, то надо перейти сразу кЧЕТВЕРТОЙ части —
«Проверка».
ТРЕТЬЯ часть
алгоритма предназначена для «свертывания» (объединения) нескольких
сценариев в один (в случае, когда это необходимо). А необходимо это бывает
очень часто: то прорекламировать нужно сразу десяток позиций (различных
товаров, услуг, марок и т.д.), то рекламный бюджет сравним разве что с
минимальной оплатой труда, то…
ЧЕТВЕРТАЯ часть алгоритма самая
ответственная. Она предназначена для проверки качества сценариев, созданных во
второй и/или третьей частях. В том случае, если проверка показывает, что
сценарий качественный, надо перейти к последней, пятой, части (последней на
этом долгом и тернистом пути) — «Применение полученного результата».
Если же сценарий некачественный, следует вернуться к первой части и попробовать
поработать над сценарием еще раз и более тщательно.
ПЯТАЯ часть
имеет две функции:
1. «выход
за рамки задания» (например, переход от радиоролика к рекламной кампании в
целом);
2.
«усовершенствование алгоритма».
За последнее
Автор будет премного благодарен Читателям.
Итак, берем
лист бумаги, ручку и приступаем к работе.
ПЕРВАЯ
ЧАСТЬ АЛГОРИТМА
«ФОРМУЛИРОВКА
МОДЕЛИ ЗАДАЧИ»
В начале работы
над роликом возникают различные проблемы:
а) просто
непонятно, о чем написать рекламный ролик;
б) понятно, о
чем нужно написать, но трудно найти идею;
в) в один ролик
нужно «впихнуть» огромное количество информации, и непонятно, как ее
скомпоновать и т.д.
Попробуем
решить эти задачи по шагам. Может быть, ситуация значительно прояснится.
Итак…
СХЕМА 2
ФОРМУЛИРОВКА
МОДЕЛИ ЗАДАЧ
ШАГ 1
ВЫБОР
РЕКЛАМИРУЕМОГО ОБЪЕКТА (РО)из ТИПОВОГО ПЕРЕЧНЯ
У каждой фирмы
есть ее ресурсы: название, адрес, телефон, различные товары, услуги и т.д. У
товаров и услуг, в свою очередь, есть торговые марки, и уникальные функции и
т.д. Что-то из перечисленного нашим потенциальным Клиентам давно известно и в
рекламе не нуждается, а что-то…
… Бывают
ситуации, когда фирма только выходит на рынок и хорошо бы в рекламном ролике
рассказать сразу обо всем. Либо фирма представляет из себя целую корпорацию,
включающую сеть магазинов, а следовательно, и множество адресов, телефонов и
т.д.
Необходимо
набраться терпения и выписать все (причем очень скрупулезно), что необходимо
прорекламировать в этом радиоролике. Поможет решить данную задачу типовой
перечень рекламируемых объектов:
ПЕРЕЧЕНЬ РО:
«Товар»
(в т.ч. услуга, событие, человек и т.д.).
Например, года
2-3 назад нужно было разъяснять, что такое пейджеры или йогурты. Пока человек
не знает о товаре ничего бесполезно рекламировать марку или цены. «Я не
знаю, что ЭТО (кто это). Поэтому зачем мне знать, какой ЭТО марки, к какой
партии принадлежит?…
