Курсовая Общение и управление. Учебная работа № 193326
Количество страниц учебной работы: 33
Содержание:
Содержание
Введение
Глава 1. Управленческое общение: понятие, структура, его роль и значение в управлении
1.1.Общее понятие об управленческом общении. Его формы, принципы, уровни и стадии
1.2.Структура общения: коммуникативная, интерактивная, перцептивная его составляющие
1.3.Публичное выступление в управленческой деятельности руководителя
Глава 2. Психология конфликта в управленческом общении и способы его разрешения
2.1. Природа и социальная роль конфликтов. Причины их возникновения
2.2. Классификация конфликтов. Типы поведения людей в конфликтной ситуации
2.3. Способы и правила разрешения конфликтов
Глава 3. Психология переговорного процесса
3.1. Переговоры как образ мышления и жизни
3.2. Типичные модели поведения на переговорах
3.3. Психология эффективного переговорного процесса. Психологические основы деструктивной переговорной тактики и способы ее преодоления
Заключение
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Бородкин Ф. М., Коряк П. М. Внимание: конфликт. – Новосибирск, 1999. – 334 с.
2. Власов Л.В., Сементовская В.К. Деловое общение. – Л.: Лениздат, 1980. – 241 с.
3. Глушакова К. П. Переговоры: Эффективное «ты – я» взаимодействие. – М.: Знание, 1999. – 394 с.
4. Зайверт Л. Ваше время – в ваших руках. – М.: Мысль, 1991. – 312 с.
5. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М.: Книга, 1990. – 434 с.
6. Ковалев А. Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. – М.: Логос, 1995. – 546 с.
7. Лебедев Н.П. Уметь вести переговоры. – М.: Книга, 1994. – 513 с.
8. Лебедева М. М. Вам предстоят переговоры. – М.: Логос, 1993. – 296 с.
9. Мескон М.X., Альберт М., Хедоури Ф. Управление конфликтами, изменениями и стрессами. – М.: Мир книги, 1992. – 485 с.
10. Омаров А. М. Управление: Искусство общения. – М.: Мир книги, 1995. – 425 с.
11. Панасюк А. Ю. Управленческое общение. – М.: Правда, 1990. – 476 с.
12. Обозов Н.Н. Психология конфликта и способы его разрешения. – СПб.: Питер, 1991. – 358 с.
13. Шепель В. М. Управленческая психология. – М.: Наука, 1989. – 563 с.
14. Юри У. Преодолевая «нет», или Переговоры с трудным людьми. – М.: Книга, 1992. – 340 с.
15. Не повторить ошибок: Практические советы руководителю. – М.: Политиздат, 1988. – 344 с.
16. Секреты умелого руководителя./Сост. И.В. Липсиц. – М.: Правда, 1991. – 354 с.
Учебная работа № 193326. Курсовая Общение и управление
Выдержка из похожей работы
Психолого-педагогические основы и управление коллективом
…..ие
. ___
стр.
2.
Психолого-педагогические основы коллектива ___ стр.
а) Группы:
их виды, размеры, структура. ___ стр.
б) Развитие группы.
Общие качества группы ___ стр.
в) Социальная
коллективность. Отношения между
индивидом и группой. ___ стр.
3. Социально-психологическая
структура группы. ___ стр.
а)Психолого-педагогические особенности коллектива. ___стр.
б) Руководитель
коллектива как генератор традиций. ___стр.
4.
4.
Заключение.
___ стр.
5.
5.
Библиография. ___
стр.
Введение.
Проблема групп, коллективов в
которые объединены люди в процессе своей жизнедеятельности, — важнейший вопрос
социальной психологии.
Реальность общественных отношений
всегда дана как реальность отношений между социальными группами, поэтому для
социологического анализа крайне важным и принципиальным вопросом является
вопрос о том, по какому критерию следует вычленять группы из того многообразия
различного рода объединений, которые возникают в человеческом обществе.
«Группа — это некоторая совокупность
людей, рассматриваемых их с точки зрения социальной, производственной,
экономической, бытовой, профессиональной, возрастной и т.п. общности. Сразу же
следует оговориться, что в общественных науках в принципе может иметь место
двоякое употребление понятия “группа”».* С одной стороны, в практике,
например, демографического анализа, в различных ветвях статистики имеются ввиду
условные группы: произвольные объединения (группировки) людей по какому либо
общему признаку необходимому в данной системе анализа.
С другой стороны, в целом цикле
общественных наук под группой понимается реально существующее образование, в
котором люди собраны вместе, объединены одним общим признаком, разновидностью
совместной деятельности или помещены в какие-то идентичные условия,
обстоятельства, определенным образом осознают свою принадлежность к этому
образованию.
Фридман Л.И., Кулагина И.Ю.
«Психологический справочник
учителя» М. Просвещение, 1991, с.161.
Психолого-педагогические
основы коллектива.
Группы: их виды, размеры,
структура.
Любой коллектив в свою очередь
состоит из групп и микрогрупп. Группы бывают: большими и малыми, от двух
человек и более, условными и реальными. Реальные группы делят на малые и
большие, официальные и не официальные, устойчивые и ситуативные, организованные
и стихийные, контактные и неконтактные. Стихийные — К.К.Платонов назвал
неорганизованными группами».
Группы состоят из людей, общества —
из групп. Индивиды, группы и общества — это три современные реальности, они взаимосвязаны.
Все группы более или менее специализированы. Их специализация зависит от
потребности людей. Так, семья в промышленном городе имеет одновременно генетическую
и воспитательную функции. Другие группы выполняют другие функции. Индивиды
участвуют в во многих группах. Некоторые группы предполагают физическое
присутствие ее членов. Одновременно можно участвовать в нескольких группах:
члены команды по футболу, учебные заведения. Существуют постоянные, временные,
случайные или спора…
