Тема: Тренинг по работе преподавателя с родителями. Учебная работа № 323568

Учебная работа № 323568. Тема: Тренинг по работе преподавателя с родителями

Выдержка из похожей работы

…

Коммуникационный менеджмент в работе с клиентами и инвесторами

…….
1.Пять
причин для внедрения CRM
в малом бизнесе………………….4
2.Клиентоориентированность.В
чем суть?…………………………………………7
3.Высокий
уровень обслуживания -половина
успеха…………………10
4.
Менеджмент отношений с клиентами…………………………………13
4.1
Работа с клиентами………………………………………………………15
4.2
Работа с клиентами на стадии развития
отношений…………………..16
4.3
Работа с клиентами на стадии продолжения
отношений……………..17
5.
Работа с инвесторами……………………………………………………17
Заключение…………………………………………………………………..23
Список
литературы…………………………………………………………25
Введение

Мы
все знаем ,что такое коммуникационный
менеджмент и как важно будущему
специалисту по связям с общественность
разбираться и понимать эту дисциплину.
Коммуникационный менеджмент открывает
нам тайны общения , воздействия и
управления людьми и. Я считаю, что одним
из главных аспектов коммуникационного
менеджмента является работа с клиентами
и инвесторами. Для того что обозначит
важность выбранной темы я еще раз повторю
определение коммуникационного менеджмента
и постараюсь выделить важные моменты
для заданной темы. Коммуникационный
менеджмент – это научное управление
потоками информационного взаимодействия
людей, их групп, общественных и политических
формирований с целью решения стратегических
и тактических задач в развитии общественных
отношений. Как нам известно, что внешняя
среда организации очень многолика и
включает в коммуникационном процессе
множество
направлений деятельности, а
объектами
воздействия являются: партнеры,
конкуренты, потребители, поставщики,
инвесторы, органы государственного
и
муниципального управления, широкая
общественность в лице общественных
организаций,
фондов, учебных заведений, больниц, школ
и т.д. Из всего выше сказанного можно
понять , что знание основ коммуникационного
менеджмента необходимо для успешной
работы и сотрудничества с клиентами, и
также сама дисциплина не мыслима без
аспектов направленных на изучение
секретов общения и воздействия на
клиента.
Практикой
доказано, что если с клиентом есть
контакт – то и дальнейшая работа строится
продуктивно. А если мы не смогли выстроить
с клиентом конструктивные отношения –
то, чаще всего, он уходит в другую
организацию. Как правильно общаться с
клиентом? Как распознать конфликт на
ранней стадии и исправить ситуацию? Как
сделать недовольного клиента довольным,
используя средства коммуникации? Ответ
один: используя
…