Тема: Моделирование поведения с учетом характерологических особенностей . Учебная работа № 326256

Учебная работа № 326256. Тема: Моделирование поведения с учетом характерологических особенностей

Выдержка из похожей работы

…

Поведение покупателя изменение предпочтений и поведения

…….ия
потребителей………………………………………….5

1.2.Факторы поведения
потребителей…………………………………………….6

1.3.Конечные потребители…………………………………………………………7

1.4.Система личных
потребностей…………………………………………………9

1.5.Сегментация
рынка…………………………………………………………….10

2.Мотивация…………………………………………………………………………13

2.1.Теория мотивации
З.Фрейда……………………………………………………13

2.2.Теория мотивации
А.Маслоу………………………………………………….13

3.Моделирование поведения
потребителей………………………………………18

3.1.Факторы, побуждающие потребителей
при выборе товаров………………..18

3.2.Осознание
потребностей……………………………………………………….19

3.3.Поиск информации……………………………………………………………..19

3.4.Оценка альтернатив…………………………………………………………….21

3.5.Покупка товара…………………………………………………………………23

3.6.Выводы после
покупки…………………………………………………………23

4.Права потребителей………………………………………………………………24

Заключение………………………………………………………………………….27

Список литературы…………………………………………………………………29

ВВЕДЕНИЕ

«Главным объектом в системе
маркетинга является покупатель (или
потребитель) товаров. Это может быть
индивидуальное лицо или целая организация.
Важно знать степень вовлеченности
отдельных групп потребителей в принятие
решений о покупке тех или иных товаров.

В системе маркетинга ключевым
моментом является понимание механизма
формирования решения о покупке, которое
может иметь свои особенности в зависимости
от социально-психологических характеристик
покупателя или от характера покупаемого
товара. Так, в соответствии с одной из
моделей поведения покупателя этот
механизм включает в себя: осведомленность,
интерес, желание, действие. Очень важно
знать, как и когда покупатель начинает
проявлять интерес к товару, под
воздействием каких факторов формируется
его желание приобретать товар, как
направить это желание на приобретение
именно данного товара.

Предприятие (фирма) не может
добиться успеха, если оно игнорирует
запросы потребителей. Поэтому не
случайно, что в рамках маркетинга
проводятся исследования, посвященные
поведению потребителей, в самом широком
понимании поведение потребителей
определяется как действия, непосредственно
связанные с получением, потреблением
и распоряжением товарами и услугами,
включая процессы принятия решений,
которые предшествуют этим и следуют за
ними».[4,СТР.187]

О различиях нужд и потребностей
очень образно говорил И.М.Сеченов: «Голод
способен поднять животное на ноги,
способен придать поискам более или
менее страстный характер, н
…