Тема: Конфликты в организации и их преодоление посредством проведения тренинговой работы. Учебная работа № 323905
Тип работы: Диплом
Предмет: Психология
Страниц: 105
стр.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. КОНФЛИКТЫ КАК НАУЧНО-ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ И ПРАКТИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА 9
1.1. Становление конфликтологии как науки 9
1.2. Структура и динамика конфликтов 18
1.3. Особенности возникновения и протекания конфликтов в организации.24
2. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ОРГАНИЗАЦИИ ТРЕНИНГОВОЙ РАБОТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ 30
2.1. Исследование тренинговой работы в зарубежной и отечественной литературе 30
2.2. Сущность и особенности тренинга 39
2.3. Специфика тренинговой работы в организации 51
3. ПУТИ И МЕТОДЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ КОНФЛИКТОВ ПОСРЕДСТВОМ ТРЕНИНГА 55
3.1. Организация исследования (характеристика выборки, цель эксперимента, задачи эксперимента) 55
3.2. Описание методик исследования 56
3.3. Анализ констатирующего эксперимента 63
3.4. Проведение тренинга 73
3.5 Анализ контрольного эксперимента 74
3.6. Выводы по результатам исследования. 90
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 94
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 99
ПРИЛОЖЕНИЯ 105
Учебная работа № 323905. Тема: Конфликты в организации и их преодоление посредством проведения тренинговой работы
Выдержка из похожей работы
Конфликты в организации (7)
…….зисных ситуаций занимают
конфликты в организациях. Организация
– это не простое производственно-технологическое
соединение людей и средств производства.
Это также и коллектив тружеников, которые
объединяют свои усилия и способности
для развития производства, принимают
активное участие в решении
социально-экономических проблем.
Организация – это не простая сумма
индивидов, а такая совокупность людей,
в которой индивиды объединены определенными
связями и отношениями.
Сложная
система отношений в организации таит
в себе возможность возникновения самых
различных конфликтов, которые специфичны
как по содержанию и динамике, так и по
способу разрешения.
Конфликт
в организации
– это открытая форма существования
противоречий интересов, возникающих в
процессе взаимодействия между людьми
и их группами при решении вопросов
производственного и личного порядка.
Предтеча
конфликта – социальная напряженность
в коллективе. Можно выделить несколько
точек зрения на сущность социальной
напряженности:
Социальная
напряженность в реальной жизни выступает
как осознание большинством членов
трудового коллектива очевидных нарушений
принципа социальной справедливости и
готовность найти выход из ситуации
через ту или иную форму конфликта.
Социальная
напряженность представляет собой
противоречие между объективным
характером социальных отношений и
субъективным характером поведения
субъектов этих отношений. На уровне
организации проявление напряженности
будет сопровождаться отклонением от
нормального сотрудничества, которое
является специфической качественной
характеристикой социальных отношений
в процессе трудовой деятельности.
Социальная
напряженность – это нарушение нормальных
отношений и неадекватное функционирование
компонентов действия.
Выделяют 2
группы факторов, способствующих
возникновению социальной напряженности
в трудовом коллективе: внутренние и
внешние.
К внутренним
факторам
относятся:
Невыполнения
руководством организации своих обещаний
и нежелание объяснить людям действительное
состояние дел; нарушение режима
производства из-за постоянного срыва
поставок сырья и материалов; невозможность
для членов трудового коллектива хорошо
заработать.
Отсутствие
видимых результатов предметной заботы
об улучшении условий труда, быта и
отдыха работников.
Конфронтация
персонала управления и работников
из-за несправедливого распределения
материальны
…
