Тема: 1В чем выражается «суверенитет потребителя»? 2 Что изучает психология сервиса? Каковы ее задачи?. Учебная работа № 321721

Учебная работа № 321721. Тема: 1В чем выражается «суверенитет потребителя»? 2 Что изучает психология сервиса? Каковы ее задачи?

Выдержка из похожей работы

…

Коммуникации (1)

…….е внимание уделено информационному
подходу к социальной коммуникации
(социальной информатике) и семиотике
социальных коммуникаций. Представлена
система социально-коммуникационных
наук, центром которой является метатеория
социальной коммуникации. Книга адресована
ученым-обществоведам, студентам,
аспирантам и преподавателям, изучающим
проблематику социальной коммуникации,
а также социально-коммуникационным
работникам, желающим повысить свою
квалификацию.
2
Главным и единственным
субъектом коммуникации является человек,
который для обеспечения своей
жизнедеятельности вступает во взаимосвязь
с другими людьми. Система человеческих
взаимоотношений опосредуется культурой,
которая определяет характер и эффективность
человеческого общения. Но в ходе различных
видов деятельности человека складывается
потребность в поиске более совершенных
и эффективных форм общения, что порождает
различные роли и назначение тех или
иных форм общения. Иными словами, в
зависимости от разнообразных причин
различные формы общения приобретают
соответствующее назначение в
жизнедеятельности людей, то есть функцию.
Функциональный анализ коммуникации
дает возможность выявить ту социальную
роль, которую она выполняет в обществе,
и помогает более точно понять ее сущность.
В научной литературе не существует
однозначного решения вопроса о функциях
коммуникации. Однако большинство
зарубежных и отечественных ученых
сходятся во мнении, что процессу
коммуникации присущи определенные
функции. Информационная функция
В современной науке понятие
«информация» трактуется как обмен между
людьми различного рода знаниями и
сведениями. Здесь коммуникация играет
роль посредника. Она представляет собой
обмен сообщениями, мнениями, замыслами,
решениями, который совершается между
коммуникантами. Информационный обмен
может совершаться как ради достижения
какой-то практической цели, решения
какой-либо проблемы, так и ради самого
процесса коммуникации, поддержания
отношений между людьми. Социальная
функция Она заключается в
формировании и развитии культурных
навыков взаимоотношения людей. Эта
функция формирует наши мнения,
мировоззрение, реакции на те или иные
события. Ведь культура не может
существовать вне общения, так как только
в этих процессах человек, будучи
общественным существом, может согласовать
свои действия с действиями других людей,
добиться выполнения социально значимых
целей, да и просто стать человеком
…