Реферат Управление конфликтами. Учебная работа № 116473
Количество страниц учебной работы: 23
Содержание:
«Введение 3
1. Причины возникновения и последствия конфликтов в организациях 4
1.1 Определения конфликта: его истоки и развитие 4
1.2 Стадии конфликта 5
1.3 Последствия конфликтов 7
2. Способы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе 9
2.1 Типичные ошибки при разрешении конфликтов 9
2.2 Методы управления конфликтами 12
3. Управление неформальными организациями 16
Заключение 21
Список литературы 22
Приложение. Пример процедуры разрешения конфликтной ситуации 23
»
Учебная работа № 116473. Реферат Управление конфликтами
Выдержка из похожей работы
Руководить без конфликтов — возможно ли это? Если под конфликтом понимать каждое критическое выступление, каждую дискуссию или расхождение во мнениях, то концепция управления без конфликтов была бы не просто утопией, она не выдержала бы никакой критики.
Ресурсы — это силы и их источники, ресурсы — это люди, их духовное богатство и готовность приложить свои силы к какому-то делу. Ресурсы — это, конечно, сырье и материалы, капитал и земля, природа и окружающая среда. И ресурс особого рода — это наше время.
Руководитель — это человек, в большей, чем другие, степени ответственный за оптимальное использование ресурсов, их улучшение и умножение. Руководить без конфликтов возможно, если научиться такому управлению, при котором в целенаправленном сотрудничестве с другими устраняется все деструктивное. Это трудная задача. Но сегодня мы располагаем знаниями и опытом, позволяющими приблизить эту цель. Не использовать эти возможности, проходить мимо них или не принимать их в расчет — значит, потерять квалификацию руководителя, управляющего.
Природа возникновения конфликта
Что такое конфликт
Как и множества других понятий, у конфликта имеется множество толкований и определений. Одним из них является такое:
Конфликт — это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами лиц. Каждая сторона…
