Реферат Конфликты в организациях, источники возникновения и методики разрешения. Учебная работа № 123304
Количество страниц учебной работы: 24,4
Содержание:
«Введение 3
1. Причины возникновения служебных конфликтов. 5
2. Типология конфликтов. 8
3. Функции конфликтов. 10
4. Методы разрешения служебных конфликтов 12
5. Определение уровня конфликтности личности 16
Заключение 19
Библиография 22
Приложение 1 23
Приложение 2 24
Учебная работа № 123304. Реферат Конфликты в организациях, источники возникновения и методики разрешения
Выдержка из похожей работы
достижению поставленных целей хотя бы для одного из участников взаимодействия,
то возникает конфликт. Под конфликтом принято понимать активные
взаимонаправленные действия каждой из конфликтующих сторон для реализации своих
целей (достижение власти, приобретение материальных ресурсов и т. д.),
окрашенные сильными эмоциональными переживаниями. По статистике, 75 — 80%
межличностных конфликтов возникает по причине материальной неудовлетворенности
отдельных сотрудников, хотя внешне это может проявляться как несовпадение
характеров или личных взглядов.
С одной
стороны, конфликты, безусловно, вредны, поскольку нередко ведут к беспорядку,
нестабильности, замедляют принятие решений. С другой — они имеют очень
серьезное позитивное значение, которое часто не берут в расчет.
2.
Теоретическая часть.
2.1 Классификация и типология конфликтов
По
направленности конфликты делятся на вертикальные, горизонтальные, смешанные.
В вертикальных
конфликтах участвуют лица, один из которых находится в подчинении у другого. В горизонтальных
— участвуют лица, не находящиеся друг у друга в подчинении (рис. 1). В смешанных
конфликтах представлены и вертикальные и горизонтальные составляющие.
На конфликты, имеющие вертикальную
составляющую (т. е. вертикальные и смешанные конфликты), приходится в среднем
от 7…
