Курсовая Внутригрупповые и межгрупповые конфликты и способы их разрешения. Учебная работа № 120646
Количество страниц учебной работы: 34
Содержание:
Введение 3
1. Причины возникновения и последствия конфликтов в организациях 4
1.1 Определения конфликта: его истоки и развитие 4
1.2 Стадии конфликта 5
1.3 Последствия конфликтов 7
2. Способы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе 9
2.1 Типичные ошибки при разрешении конфликтов 9
2.2 Методы управления конфликтами 12
3. Управление неформальными организациями 16
Заключение 21
Список литературы 22
Приложение. Пример процедуры разрешения конфликтной ситуации 23
Учебная работа № 120646. Курсовая Внутригрупповые и межгрупповые конфликты и способы их разрешения
Выдержка из похожей работы
Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:
) Раскрыть сущность понятия команда и ее отличия от группы
) Выявить качества, необходимые для работы в команде
) Изучить внутрикомандные роли
) Провести анализ ролевого состава команды на примере студенческой группы М10-1
) Проанализировать влияние ролевого состава на эффективность команды
) Выработать рекомендации по формированию ролевого состава на трех уровнях
Объектом исследования является группа М10-1 студентов Тюменского Государственного Архитектурно-Строительного Университета, Инженерно экономического факультета.
Предмет исследования — ролевой состав команды
Информационную базу составляют работы Белбина Р.М., Графского М., Крюгера, Мескона М., Альберта М., Шепелевой Л. и других авторов, а так же сведения электронных источников.
1. Внутригрупповые роли и эффективность команды
.1 Понятие группы. Характеристики группы
Группа — относительно обособленное объединение определенного количества людей (двое и более), взаимодействующих, взаимозависимых и взаимовлияющих друг на друга для достижения конкретных целей, выполняющих разные обязанности, зависящих друг от друга, координирующих совместную деятельность и рассматривающих себя как часть единого целого.
К основным характеристикам г…
