Курсовая Социально-психологический тренинг как способ повышения коммуникативной компетенции. Учебная работа № 125632
Количество страниц учебной работы: 36
Содержание:
Содержание:
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ТРЕНИНГА ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ 5
1.1. Коммуникативная компетентность и общение в системе межличностных отношений менеджера и клиента 5
1.2. Психологические условия эффективной коммуникации менеджера и клиента 11
1.3. Социально-психологический тренинг как средство формирования и развития внутренней среды организации 15
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ТРЕНИНГА НА КОММУНИКАТИВНУЮ КОМПЕТЕНТНОСТЬ МЕНЕДЖЕРОВ 20
2.1. Методика исследования 20
2.2. Результаты исследования и их интерпретация 21
2.3. Рекомендации для менеджеров и их работодателей 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
Список использованной литературы: 29
Приложение 1 31
Приложение 2 32
Гипотеза: Повысить коммуникативную компетентность можно при помощи проведения социально-психологического тренинга.
Задачи исследования:
1) Анализ отечественной и зарубежной литературы по проблеме делового общения и коммуникативных способностей;
2) Исследование коммуникативной компетентности у менеджеров и анализ полученных результатов;
4) Исследование влияния СПТ на коммуникативную компетенцию у менеджеров.
Учебная работа № 125632. Курсовая Социально-психологический тренинг как способ повышения коммуникативной компетенции
Выдержка из похожей работы
Социально-психологический тренинг общения — это вид социально-психологических тренингов, связанный с развитием в процессе групповой работы знаний, навыков, умений и установок, определяющих поведение в общении, коммуникативной компетентности и способностей человека.
Коммуникативная компетентность специалиста представляет собой высокий уровень развития коммуникативных личностных качеств, навыков и умений построения и осуществления общения в процессе профессиональной деятельности.
Организационные особенности комплектования учебной группы и проведения социально-психологических тренингов межличностного общения:
малые группы тренинга, как правило, состоят из 7- 15 участников, большие — из 25-30 чел. Работа в больших группах предполагает участие ассистентов;
продолжительность общего цикла занятий — от нескольких дней до нескольких месяцев. Встречи участников могут быть ежедневными или более редкими — 1-3 раза в неделю. Продолжительность отдельной встречи от 1,5 до 3 и более часов. Возможны, так называемые группы-марафоны, проводимые за 2-3 дня непрерывной работы;
так как много времени уходит на эмоциональное вхождение участников в занятие, то лучше работать по 4-5 ч ежедневно (с корректировкой в зависимости от возраста);
сплоченность, открытость и доверительность в г…
