Курсовая Приемы делового общения. Учебная работа № 116368
Количество страниц учебной работы: 28
Содержание:
Введение 3
1. Понятие делового общения 5
2. Приемы общения и пути их совершенствования 10
2.1 Общие приемы общения 11
2.2 Способность говорить 13
2.3 Публичные выступления 13
2.4 Телефонные разговоры 16
2.5 Приемы проведения переговоров 17
Заключение 26
Список литературы 28
1. Государственная служба: культура поведения и деловой этикет. М.: РАГС, 1998.
2. Гурней Б. Введение в науку управления. М.: Прогресс, 1969.
3. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы в психологии. М.: Наука, 1989.
4. Макаров Б.Ф., Непогода А.В. Деловой этикет и общение: Учебное пособие для вузов. – М.: ЗАО Юстицинформ, 2006. – 240с.
5. Морита Акио. Сделано в Японии. М.: Прогресс, 1990.
6. Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов / Под ред. В.Н.Лавриненко. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 415с.
7. Пухов А. Деловые переговоры в Банке // 30.11.2006г. http://www.bankir.ru/analytics/personal/10/70107
8. Творогова Н.Д. Формирование приемов общения студентов и преподавателей // http://www.voppsy.ru/issues/1983/836/836088.htm
9. Чуфаровский Ю.В. Техники общения в процессе переговоров / http://www.rusconsult.ru/cms-news.php?mode=view_news&id=196
10. http://businesw.iatp.by/Psyhol/DATA/03/01.htm
11. http://www.pro-doctor.ru/contents/201/priemy_obsheniia_s_trydnymi_partnerami.ht
Учебная работа № 116368. Курсовая Приемы делового общения
Выдержка из похожей работы
восполнению данного пробела в какой-то мере будет способствовать предлагаемая
вниманию заинтересованного слушателя лекция.
В
каждой стране и у каждого народа существуют свои традиции и обычаи делового
общения и деловой этики. Важны ли они при встрече представителей разных
культур? Существуют две точки зрения на этот счет. Обе признают наличие
национальных особенностей. Согласно первой точке зрения интенсивность делового
общения в современном мире приводит к «размыванию» национальных
границ, формированию единых норм и правил. Развитие международных связей,
обмены в области культуры, науки, образования ускоряют процесс. В результате,
например, японец или китаец, получивший образование в США, воспринимает
особенности американского мышления и поведения. По мере развития цивилизации
процессы, связанные с взаимопроникновением национальных стилей общения,
формированием многих единых параметров ведения переговоров, играют все большую
роль.
Представители
второго направления, напротив, склонны отводить национальным особенностям одно
из центральных мест в международном деловом общении, и в частности на
переговорах, составляющих основу этого общения. Они полагают, что
«трудности на переговорах возникают в связи с различиями в ожиданиях»,
которые, в свою очередь, обусловлены различиями в культурах [392, р. 19].
Наибольшее влияние на человека оказывают ценности, тр…
