Курсовая Особенности эмоционального выгорания официантов и их личностные характеристики. Учебная работа № 124181
Количество страниц учебной работы: 52,4
Содержание:
«Введение 3
Глава 1. Организация и методы исследования 6
1.1. Методологические принципы исследования 6
1.2. Характеристика выборки 6
1.3. Методики исследования 6
1.3.1. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания (В.В.Бойко) 7
1.3.2. Многофакторный личностный опросник FPI 8
1.3.3. Клинический опросник для выявления и оценки невротических состояний (К.К. Яхин, Д.М. Менделевич) 10
1.3.4. Тест-опросник уровня субъективного контроля Е.Ф. Бажина, Е.А. Голынкиной, A.M. Эткинда 10
1.3.5. Опросник совладания со стрессом (ОСС) Р. Лазаруса и С. Фолкман, адаптированный Т.Л. Крюковой и Е.В. Куфтяк 11
1.4. Методы статистической обработки 13
Глава 2. Результаты исследования и их обсуждение 14
2.1. Выделение групп испытуемых с различной степенью эмоционального выгорания 14
2.2. Описание значимых различий в личностных особенностях официантов с различной степенью эмоционального выгорания 15
2.3. Анализ взаимосвязей особенностей эмоционального выгорания и личностных характеристик в общей выборке официантов 22
2.4. Анализ взаимосвязей особенностей эмоционального выгорания и личностных характеристик в группах официантов 28
2.5. Описание структуры особенностей эмоционального выгорания и личностных характеристик в общей выборке официантов 36
Выводы 42
Заключение 45
Список литературы 46
Приложения 47
»
Учебная работа № 124181. Курсовая Особенности эмоционального выгорания официантов и их личностные характеристики
Выдержка из похожей работы
.1 Определение синдрома «эмоционального выгорания»
.2 Этапы формирования синдрома профессионального выгорания
.3 Факторы, влияющие на возникновение синдрома профессионального выгорания
Глава III. Исследование влияния личностных особенностей и мотивационной направленности на характер и глубину протекания синдрома «эмоционального выгорания»
.1 Процедура и результаты исследования влияния личностных характеристик и мотивационной сферы на характер протекания синдрома «эмоционального выгорания»
Заключение
Литература
Приложение
Введение
Моя дипломная работа посвящена изучению феномена «эмоционального выгорания».
Актуальность темы:
Я являюсь сотрудником Краевого геронтологического центра. По ходу работы мной наблюдается присутствие синдрома профессионального выгорания у многих социальных работников данного центра. Происходит снижение интереса и негативное отношение к самой работе, наблюдается утомление и сниженный фон настроения, пессимизм, апатия, депрессия и т.д. Что приводит: к негативному отношению к проживающим, в геронтологическом центре людям, а так же высокой текучести кадров. Мне представляется интересным исследование личностных ресурсов работников для профилактики профессиональных деформаций, в том числе эмоционального выгорания.
Согласно современным данным, под «выгоранием» понимают состояние физичес…
