Контрольная Психология делового общения с клиентами на сервисном предприятии. Учебная работа № 122336
Количество страниц учебной работы: 24,4
Содержание:
«Введение 3
1. Психологический аспект культуры сервиса 4
2. Этические основы, деловой этикет и эстетические аспекты сервисной деятельности 6
3. Психологические аспекты сервисной деятельности ООО «Машук» 6
Заключение 6
Список литературы 6
»
Учебная работа № 122336. Контрольная Психология делового общения с клиентами на сервисном предприятии
Выдержка из похожей работы
Санкт-Петербург 2016
Содержание
Введение. Теоретические основы делового общения
.1 Понятие и сущность делового общения
.2 Виды и функции делового общения
.3 Деловая беседа. Характеристики делового общения
.1 Групповые формы делового общения
.2 Принципы делового общения. Аспекты делового общения
.1 Психологические аспекты делового общения
.2 Гендерный аспект делового общения
.3 Этические аспекты делового общения
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Человеческое общение — многогранный процесс, изучаемый философией, социологией, общей и социальной психологией, лингвистикой и другими науками.
В социально-психологическом плане общение — это одновременно и обмен действиями, поступками, мыслями, чувствами, переживаниями, это и обращение индивида к самому себе, к собственной душе, совести, мечтам. Это процесс воспитания и самовоспитания, форма творчества, помогающая выявлять и развивать лучшие стороны личности.
В современном мире, в котором присутствуют постоянные коммуникации с другими людьми и быстрый темп жизни, знание навыков эффективного делового общения является обязательным преимуществом.
В раскрытии сущности «делового» общения, т. е. общения в сфере производства, обычно выделяются три наиболее общие категории: отношения, отражения, деятельность (деньги).
Деловое общение способств…
