Контрольная Конфликт в коллективе. Стратегии разрешения конфликтов. Учебная работа № 116409
Количество страниц учебной работы: 16
Содержание:
«Содержание:
Введение 3
1. Сущность и виды конфликтов в коллективе 5
2. Стратегии разрешения конфликта 9
3. Методы управления конфликтами в организации 11
Заключение 16
Список используемых источников 17
Список используемых источников
1. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. — М., 2005. — 172 с.
2. Аюбаев Т.М. Разрешение конфликтов в органах противопожарной службы// Технологии техносферной безопасности. – 2008. — №4.
3. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СП б: Питер, 2011 – 400с.
4. Калашников Ю.Д. Конфликты в организации: социально — конфликтологический уровень анализа (по результатам экспертного опроса управленческого персонала) // Управление персоналом. — 2004. — №7. — С. 17-22.
5. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособ. – М.: Гардарики, 2009 – 484с.
6. Кибанов К. Конфликтология: учебник. — М.: Инфра-М, 2009. — 302 с.
7. Конфликтология: учебник/ В.П. Ратников [и др.]. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.— 543 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/7023.
8. Конфликтология, Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Кибанов А.Я., Коновалова В.Г. Гриф УМО по классическому университетскому образованию, Из-во: Инфра-М, Москва, Серия: Высшее образование, 2011г.- 301с.
9. Розанова В.А. Психология управления: Учеб.пособ. – М.: Интел-Синтез, 2010 – 384с.
10. Смирнов В.Н. Психология управления персоналом в экстремальных условиях: учеб. пособие: Рекомендовано УМО. –– 256 с. издательский центр «Академия», 2013 г.
11. Хасан Б.И. Психология конфликта и переговоры: Учеб. пособие. — М., 2009. — 121 с.
»
Учебная работа № 116409. Контрольная Конфликт в коллективе. Стратегии разрешения конфликтов
Выдержка из похожей работы
людьми, коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за
непонимания или противоположности интересов, отсутствие согласия между двумя
или более сторонами. [4]
Конфликт — это факт
человеческого существования. Многие люди воспринимают историю человечества как
бесконечную повесть конфликтов и борьбы. Нигде конфликты не проявляются столь
очевидно, как в мире бизнеса. Существуют конфликты между фирмами, компаниями,
ассоциациями, в пределах одной организации и т.п. Конфликт, возникающий в
организации, называют организационным, в частности это диспуты, конфронтации,
противоречия и т.п. [5]
Организационный конфликт
может принимать множество форм. Какой бы ни была природа организационного
конфликта, менеджеры должны проанализировать его, понять и уметь управлять им.
Некоторые фирмы в штатное расписание вводят даже должность менеджера по
отношениям с сотрудниками (конфликтолог).
Когда конфликт в
организации неуправляем, это может привести к конфронтации (когда структурные
подразделения организации или члены микро- или макроколлектива перестают
сотрудничать и общаться друг с другом). В конечном итоге подобная ситуация
разобщения приведет к деградации коллектива и организации в целом.
Большинство ассоциируют
конфликт с агрессией, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате…
