Диплом Социально-перцептивная компетентность персонала. Учебная работа № 125133
Количество страниц учебной работы: 74,4
Содержание:
«Введение 3
Глава 1. Теоретические основы изучения эффективности профессиональной деятельности в психологии 6
1.1. Психологическая система профессиональной деятельности продавца 6
1.2. Психологические условия успешных продаж 10
1.3. Типология покупателей 15
Выводы по главе 1 20
Глава 2. Социально-перцептивная компетентность персонала 22
2.1. Понятие и сущность социальной перцепции 22
2.2. Социально-перцептивная компетентность как фактор эффективной деятельности 27
2.3. Психологическая подготовка продавца 33
Выводы по главе 2 38
Глава 3. Эмпирическое исследование влияния социально-перцептивной компетентности персонала на эффективность профессиональной деятельности 40
3.1. Организация и методы исследования 40
3.2. Обработка и интерпретация полученных данных 42
3.3. Тренинг для развития социально-перцептивных качеств персонала 47
3.4. Оценка эффективности тренинга 58
Выводы по главе 3 59
Заключение 62
Список использованной литературы 65
Приложения 68
»
Учебная работа № 125133. Диплом Социально-перцептивная компетентность персонала
Выдержка из похожей работы
коммуникации (коммуникации, в которых взаимодействующие стороны достигают
поставленных целей), уметь управлять ими. А менеджеру, управленцу необходимо
помнить, что то, как он выстраивает коммуникации с сотрудниками, во многом
влияет на уровень их мотивации, а значит, на их работу в организации. Поэтому
важно понять, каким образом можно управлять коммуникациями. Для этого хотелось
бы отразить следующие моменты: роль коммуникаций в организации, взаимосвязь
эффективных коммуникаций и мотивированности персонала.
Управление коммуникацией
Известно, что на коммуникацию менеджер тратит 50-90% времени. Так,
А.З. Фахрутдинова и Г.И. Петрова говорят о возможности управления деятельностью
через управление смыслами, что в свою очередь, осуществляется через формальные
и неформальные коммуникации.
Существует две основные функции коммуникации: информационная и
личностная. Первая осуществляет процесс движения информации, вторая —
взаимодействие личностей.
Неправильно выстроенная коммуникация может вести к ошибкам в
работе сотрудников, усложнять процесс работы, а также способствовать возникновению
конфликтов между сотрудниками.
Информационный поток в организации можно разделить на несколько
уровней, в зависимости от потребностей работников, а именно:
— потребность рабочего места (должности) в информации, т.е. в
информации, необходимо…
