Диплом Роли конфликтов в коллективе на примере медицинской организации. Учебная работа № 127994

Количество страниц учебной работы: 108,7

Содержание:
Оглавление

Введение 3
1 Теоретические аспекты конфликтолого-управленческих особенностей здравоохранения 8
1.1 Понятие и составляющие организационных конфликтов 8
1.2 Анализ менеджмента в здравоохранении 18
2 Описание базы исследования и ее основных организационных характеристик 38
2.1 Характеристика учреждения 38
2.2 Анализ системы управления ОГБУЗ «Руднянская центральная районная больница» 49
2.3 Анализ реализации функций управления в ГБУЗ ЦРБ 59
3 Изучение конфликтогенности в организации 66
3.1 Методики исследования 66
3.2 Анализ социальных конфликтных факторов в организации 73
3.3 Анализ личностных факторов конфликтности в организации 80
Заключение 98
Глоссарий 102
Список использованных источников 106

Список использованных источников
1 «Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан» (утв. ВС РФ 22.07.1993 N 5487-1) (ред. от 27.12.2009)
2 Авдулова Т.П. Психологические основы менеджмента. — М.: Либерея-Бибинформ, 2005. – 154 с.
3 Бармаков Б. Процессное управление: структура и функции/ Б. Бармаков //Управление компанией. — 2006. — N7. — С. 15-20
4 Басимов М.М. Типология личности и профессиональной среды Дж.Холланда. – Курган, 1991.
5 Белоусов Р. А. Профессионализм в сфере экономики//Основы общей и прикладной акмеологии/Отв. ред. А.А.Деркач. – М., 1995.
6 Бобрышев Д.К. Конкурентоспособность – стратегическая цель фирмы //Проблемы технологии, управления и экономики /Под общ. ред. Панкова В.А. — Ч.1. – Н.Новгород, 2002. – С.158-160.
7 Большаков С.В. Основы управления финансами. Учебное пособие. — М.: ФБК-ПРЕСС, 2006.
8 Брылеева В.Ф. Маркетинг: путь к успеху на рынке. Ставрополь.:Изд.центр «Развитие». 1994.
9 Булеев А.И. Количественный коэффициент конкурентоспособности товаров и услуг// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1997. №5. С.46-50
10 Бурганова Л.А. Теория управления. — М.:Инфра-М, 2009.
11 Валдайцев С.В. Альтернативные направления инновационной стратегии фирмы и минимизации инновационных рисков. // Вестник МГУ. 1996 .Серия 5. Экономика. Вып.2.
12 Вигдорчик Е., Нещадин А., Липсиц И. И др. Пути повышения конкурентоспособности предприятий. // Экономист. 1998. №11.
13 Воронкова А., Поддержка конкурентоспособности предприятия //ЭКО — 2001. — №3-4. — С.102-103.
14 Воронкова А.Э. Стратегическое управление конкурентоспособным потенциалом предприятия: диагностика и организация /Монография. – Луганск: Изд-во Восточноукраинского национального университета, 2000. – 315 с.
15 Галкин В.В. Медицинский бизнес. — М.: КНОРУС, 2010. — 272 с.
16 Гусева И. Менеджмент и контроллинг в системе управления предприятием. — М. 2009 .
17 Демчук О.Н., Ефремова Т.А. Теория организации. — М.: Флинат, МПСИ, 2009.
18 Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Исследование систем управления: Учебно-практическое пособие./ В.А. Долятовский, В.Н. Долятовская -М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: МарТ, 2009
19 Друкер П. Ф. О профессии менеджера. [ред. и предисл. Н. Стоун; пер. с англ. О. И. Медведь], — М.: Вильямс, 2009
20 Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке, Энциклопедия менеджмента, Практика менеджмента, Эффективное управление, Эффективный управляющий .М.,2008
21 Дятлов В.А., КибановА.Я., Одегов Ю.Г., Пихало В.Т. Управление персоналом: Учебник. — М.: Академия, 2006
22 Егоршин А.П. Управление персоналом. — Н. Новгород: НИБМ, 2011
23 Ивановская Л., Суслова Н. Конкурентоспособность управленческого персонала./Маркетинг. 1999. №6. С.35-40
24 Игнатов В. Г. , Албастова, Л. Н. Теория управления . учеб. пособие для вузов по спец. «Гос. и муницип. упр.» . — Ростов н/Д. : МарТ [и др.] , 2010 .
25 Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов./ А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.
26 Кабушкин Н.И. Основы менеджмента 11-е изд., испр. — М.: Новое знание, 2009.
27 Карпов А. В. Психология менеджмента. – М.: Гардарики, 2011. – 584 с.
28 Коротков Э.М. Исследование систем управления./ Э.М. Коротков-М.: Инфра-М, 2009.
29 Коротков Э.М. Менеджмент. — М.: ИНФРА-М, 2009.
30 Кудряшова Л.Д. Системно-психологическая оценка кадров руководителей и управленческих систем. Кишинев, 2013.
31 Кузин Д. Россия: новая парадигма управления / Пробл. теории и практики управл. — 2010. — N 8. — С.18-30.
32 Кузьмин Е.С. Вопросы социальной психологии руководства / Психология —
33 Малаева Т. Оценка конкурентоспособности фирмы /Бизнес-Информ. -2012. — №17-18. — С. 115-118.
34 Маничев С.А. Технология оценки менеджерского потенциала /Практикум по психодиагностике менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г.С.Никифорова. – СПб., 2001.
35 Менеджмент в здравоохранении. Петрова Н. — М.: МЕДпресс, 2009
36 Мескон М., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента./ М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедуори — М.: Вильямс, 2009,
37 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента — М.: Дело, 20
38 Мильнер Б.З. Теория организации: Уч. — 4-е изд., перераб. И доп./ Б.З. Мильнер. — М.: Инфра-М, 2009 . — 864 с
39 Отчетные данные ГКБ №19, структурного подразделения ДЕПАРТАМЕНТА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ
40 Петрова Н.Г. Современные проблемы менеджмента в здравоохранении / Менеджмент в России и за рубежом. — 2009. — № 4. — С. 57 — 61
41 Портер М.Е. Международная конкуренция: — Пер. с англ. / Под ред. В.Д. Щетинина. – М.: Междунар. отношения, 2013. — 896 с
42 Постановление Правительства Москвы от 30 января 2007 г. № 56-ПП «Об утверждении регламента подготовки Центральным объединенным архивом Департамента здравоохранения города Москвы архивной справки, архивной выписки, архивной копии и информационного письма в режиме «одного окна»
43 Постановление Правительства РФ от 15.05.2007 N 286 «О Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2008 год» // СЗ РФ. 2007. N 21. Ст. 2509.
44 Почебут. Организационная психология,М.,2007
45 Приказ № 1444 от 12.11.2009 «Об утверждении временных регламентов эксплуатации и технического обслуживания медицинской техники, систем работы со сжатыми газами и порядка ремонта медицинской техники в медицинских учреждениях Департамента здравоохранения Волгоградской области»
46 Приказ № 241 от 08.06.2006 «О регламенте Департамента здравоохранения»
47 Приказ № 437 от 09.06.2008 «О регламенте направлении пациентов на госпитализацию для оказания стационарной, специализированной и высокотехнологичной медицинской помощи»
48 Савина В.О. Особенности интеграции систем менеджмента / Методы менеджмента качества. — 2009. — N 12. — С.20-25.
49 Сидоров Л. Н. Менеджмент. Белоруссия: РИВШ, 2010
50 Система управления современным предприятием.М.,2008
51 Соловьев В.И. Роль высшего руководства в качественном менеджменте // Стандарты и качество. — 2009. — N 8. — С.88-90
52 Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. – М.: Дело,2010.–272с.
53 Шадрин А. Системный подход к менеджменту: качество и инновации / Пробл. теории и практики управл. — 2009. — N 11. — С.94-101.
54 Ягунова Н. Кадровый менеджмент на предприятии: мотивация, адаптация, наставничество / Н.Ягунова, А.Гонова // Пробл. теории и практики управл. — 2010. — N 4. — С.37-44.

Стоимость данной учебной работы: 3900 руб.

 

Учебная работа № 127994. Диплом Роли конфликтов в коллективе на примере медицинской организации

Выдержка из похожей работы

…на

 

 

 

Харьков
2003

На любом предприятии рано или поздно возникают
конфликты – отсутствие согласия между двумя или более сторонами.

Конфликты могут быть конструктивными и деструктивными.

Деструктивный конфликт характерен тем, что люди
«застревают» на обсуждении личных недостатков друг друга и не захватывают в
поле своего взаимодействия собственно те проблемы, которые и вызвали данное
напряжение.

Деструктивный конфликт, безусловно, вреден, поскольку он не
способствует успешному поиску способов решения проблемы и в то же время
разрушает отношения между людьми — от неприятия друг друга до полного разрыва.

Конструктивный конфликт, напротив, является нужным и полезным.

Во-первых, в процессе
обсуждения проясняются позиции людей, поскольку при отстаивании своего мнения
они подыскивают основания и аргументы. При таком выявлении позиций часто
происходит и так, что сами люди начинают более ясно осознавать свои собственные
интересы в ходе объяснения их своим партнерам.

Во-вторых, при конструктивном конфликте, который, как
правило, протекает в напряженной ситуации, но без крика и взаимных упреков, за
короткое время организуется интенсивный поиск эффективного решения проблемы.
Более того, при конструктивном конфликте основное внимание участников
направлено именно на поиск решения сложных вопросов, а не на взаимное
подавление д…