Диплом Конструктивный конфликт как способ мотивации персонала. Учебная работа № 125419
Количество страниц учебной работы: 93
Содержание:
+речь и раздаточный
Методы исследования: наблюдение, опрос, тестирование, корреляционный анализ.
Методики исследования:
1) Опросник для изучения уровня конфликтности внутри организации Ким Камерона и Роберта Куинна;
2) Диагностика коммуникативно-характерологических особенностей личности (Л. И. Уманский, И. А. Френкель, А. Н. Лутошкин, А. С. Чернышев и др., 1986);
3) Диагностика стилей руководства (А. Л. Журавлев).
Содержание:
Введение 3
Глава 1. Конфликтные ситуации и управление конфликтами в современных организациях 7
1.1. Психология конфликта и его специфика в современных организациях 7
1.2. Управление конфликтами в современных организациях 22
1.3. Типы конфликтов в организациях и их функциональные и дисфункциональные последствия 36
1.4. Характеристики этапов управления конфликтами в организационных структурах 41
Глава 2. Диагностика конфликтов в организации и исследование роли руководителей в возникновении и разрешении конфликтов в организации 56
2.1. Организация методов исследования 56
2.2. Результаты исследования и их анализ 61
2.3. Рекомендации по разрешению конфликтов 72
Заключение 75
Приложение 1. Методика оценки степени конфликтности в организации (по К. С. Камерон и Р. Э. Куинну, 2001) 83
Приложение 2. Диагностика коммуникативно-характерологических особенностей личности (по Л. И. Уманскому, И. А. Френкелю, А. Н. Лутошкину, А. С. Чернышову и др.) 85
Приложение 3. Диагностика стилей руководства (по А.Л. Журавлеву) 88
Учебная работа № 125419. Диплом Конструктивный конфликт как способ мотивации персонала
Выдержка из похожей работы
деятельность с партнерами компании. При таком плотном графике общения возникает
масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга, что и
приводит к спорам. Если создавшаяся ситуация представляет собой угрозу
достижению поставленных целей хотя бы для одного из участников взаимодействия,
то возникает конфликт. Под конфликтом принято понимать активные взаимонаправленные
действия каждой из конфликтующих сторон для реализации своих целей (достижение
власти, приобретение материальных ресурсов и т.д.), окрашенные сильными
эмоциональными переживаниями. По статистике, 75 — 80% межличностных конфликтов
возникает по причине материальной неудовлетворенности отдельных сотрудников,
хотя внешне это может проявляться как несовпадение характеров или личных
взглядов.
С одной стороны, конфликты,
безусловно, вредны, поскольку нередко ведут к беспорядку, нестабильности,
замедляют принятие решений. С другой — они имеют очень серьезное позитивное
значение, которое часто не берут в расчет.
Цель контрольной работы —
рассмотреть конструктивные функции конфликта.
1. Виды конструктивных
функций конфликта
Влияние конфликтов на
психологию, поведение, деятельность, как оппонентов, так и социального
окружения, разнообразно и многозначно. В этом его функциональность. Под функцией
конфликта мы будем понимать ту роль, которую выполняет
ко…
