Диплом Конфликты в организации и методы их профилактики. Учебная работа № 125417

Количество страниц учебной работы: 95

Содержание:
+речь и раздаточный
Методы исследования: контент-анализ, наблюдение, анкетирование, тестирование, математические методы: группировка, корреляционный анализ.
Методики исследования:
1) Инструмент оценки уровня конфликтности внутри организации OCAI, предложенный Ким Камерон и Робертом Куинном.
2) Методика диагностики коммуникативно-характерологических особенностей личности Л. И. Уманского, И. А. Френкеля, А. Н. Лутошкина, А. С. Чернышева и др.);
3) Методика «Диагностика стилей руководства А. Л. Журавлева.

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Конфликтные ситуации и управление конфликтами в современных организациях 7
1.1. Психология конфликта и его специфика в современных организациях 7
1.2. Управление конфликтами их профилактика в современных организациях 11
1.3. Типы конфликтов в организациях и их функциональные и дисфункциональные последствия 20
Глава 2. Специфика конфликтов между руководителями и подчиненными и роль руководителя в разрешении производственных конфликтов 25
2.1. Конфликты между руководителями и подчиненными и методы их профилактики 25
2.2. Стратегии поведения руководителя в ходе конфликта 31
2.3. Методы профилактики конфликтов 36
Глава 3. Эмпирическое исследование конфликтов в организации и методов их профилактики 40
3.1. Программа и методики исследования 40
3.2. Результаты исследования, их анализ и интерпретация 42
3.3. Рекомендации по профилактике и разрешению конфликтов 65
Заключение 73
ПРИЛОЖЕНИЯ 82

Стоимость данной учебной работы: 4875 руб.

 

Учебная работа № 125417. Диплом Конфликты в организации и методы их профилактики

Выдержка из похожей работы

…тивные причины возникновения ……… 4

— личностные особенности конфликтующих … 5

2) два класса конфликтов …………………….…… 7

3) модели конфликтов: ………………………….. 10

— деловой спор ……………………………..….. 10

— формализация отношений ……………….…. 11

— психологический антагонизм ………….……. 12

4) разрешение конфликта: анализ и беседа ……. 13

III. Заключение: функции и эффективность конфликта
………….. 15

IV.
Практическая часть
……………………………………………… 20

V.
Список литературы
………………………………………………. 23

      Приложение
………………………………………………………. 24

I. ВВЕДЕНИЕ

В ранних трудах по
управлению, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования
организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, организация
будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникавшие внутри
организации, рассматривались как весьма негативные явления. Сегодняшние
теоретики управления признают, что полное отсутствие конфликта внутри
организации – условие не только невозможное, но и не желательное.

Для того чтобы
сформулировать основные принципы подхода, который позволит нам эффективно
“работать” с конфликтами, нужно ответить, по меньшей мере, на несколько главных
вопросов. Как возникают конфликтные…