Диплом Конфликты в организации и методы их профилактики. Учебная работа № 125417

Количество страниц учебной работы: 95

Содержание:
+речь и раздаточный
Методы исследования: контент-анализ, наблюдение, анкетирование, тестирование, математические методы: группировка, корреляционный анализ.
Методики исследования:
1) Инструмент оценки уровня конфликтности внутри организации OCAI, предложенный Ким Камерон и Робертом Куинном.
2) Методика диагностики коммуникативно-характерологических особенностей личности Л. И. Уманского, И. А. Френкеля, А. Н. Лутошкина, А. С. Чернышева и др.);
3) Методика «Диагностика стилей руководства А. Л. Журавлева.

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Конфликтные ситуации и управление конфликтами в современных организациях 7
1.1. Психология конфликта и его специфика в современных организациях 7
1.2. Управление конфликтами их профилактика в современных организациях 11
1.3. Типы конфликтов в организациях и их функциональные и дисфункциональные последствия 20
Глава 2. Специфика конфликтов между руководителями и подчиненными и роль руководителя в разрешении производственных конфликтов 25
2.1. Конфликты между руководителями и подчиненными и методы их профилактики 25
2.2. Стратегии поведения руководителя в ходе конфликта 31
2.3. Методы профилактики конфликтов 36
Глава 3. Эмпирическое исследование конфликтов в организации и методов их профилактики 40
3.1. Программа и методики исследования 40
3.2. Результаты исследования, их анализ и интерпретация 42
3.3. Рекомендации по профилактике и разрешению конфликтов 65
Заключение 73
ПРИЛОЖЕНИЯ 82

Стоимость данной учебной работы: 4875 руб.