Тема: Взаимосвязь эмоционально-волевых характеристик и удовлетворенность трудом, обеспечивающих эффективность профессиональной деятельности продавцов-консультантов компании . Учебная работа № 338383
Тип работы: Диплом
Предмет: Педагогика и психология
Страниц: 82
Год написания: 2015
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические основы профессиональной деятельности 7
1.1 Профессиональная деятельность продавцов-консультантов 7
1.2 Профессиограмма и исследование профессионально важных
качеств 10
1.3 Эмоционально-волевые характеристики продавцов-консультантов в структуре ПВК 15
1.4 Результативность и удовлетворенность трудом как факторы, влияющие на эффективность профессиональной деятельности продавцов-консультантов 27
Вывод по главе 1 35
2. Эмпирическое изучение эмоционально-волевых характеристик и удовлетворенность трудом 37
2.1 Этапы эмпирического исследования 37
2.2 Описание выборки 37
2.3 Описание методов 38
2.4 Описание методик 39
2.5 Описание результатов исследования 41
2.6 Результаты статистического анализа и интерпретация данных 53
Вывод по главе 2 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 72
ПРИЛОЖЕНИЕ 76
Учебная работа № 338383. Тема: Взаимосвязь эмоционально-волевых характеристик и удовлетворенность трудом, обеспечивающих эффективность профессиональной деятельности продавцов-консультантов компании
Выдержка из похожей работы
Эмоционально-волевая регуляция в управленческой деятельности
…….ым он испытывает симпатию,
чему-то радуется, о чем-то печалится, а
чего-то боится. Эмоции, таким образом,
входят в процесс познания человека как
специфический вид субъективного
отражения действительности. Но эмоции
становятся предметом внимания человека
прежде всего тогда, когда в чем-то ему
препятствуют. Стремясь все более
эффективно контролировать окружающий
мир, человек не хочет мириться с тем,
что в нем самом может существовать нечто
такое, что сводит на нет прилагаемые
усилия, мешает осуществлению его
намерений. А когда верх берут эмоции,
то очень часто все происходит именно
так.
Воля направляет или сдерживает
активность человека, организует
психическую деятельность, исходя из
имеющихся задач и требований как
проблемной ситуации, так и специфических,
социальных требований той или иной
социальной группы. Первоначально
понятие воли было введено для объяснения
побуждений и действий, осуществляемых
по собственным решениям человека, но
не отвечающих его желаниям. Затем оно
стало использоваться для объяснения
возможности свободного выбора при
конфликте желания человека, связанного
с постановкой проблем свободы воли.
Сейчас в новых условиях
жизнедеятельности особое значение
приобретают волевые качества
руководителя:
• упорство в работе;
• настойчивость и целеустремленность;
• воспитание потребности доводить
начатое до конца.
Важной основой работоспособности
делового человека является деятельное,
хорошее настроение. Мощный интеллектуальный
и эмоциональный потенциал — это
колоссальный фактор здоровья.
Любовь к своему делу дает
руководителю новые импульсы
работоспособности. Важное значение
для работоспособности и здоровья имеет
положительное эмоциональное состояние.
Чтобы сохранить творческую активность,
руководитель должен жить и работать
в атмосфере доброжелательности.
Неблагоприятное
воздействие на здоровье оказывает
состояние стресса. Существуют две
основные формы снятия стресса:
—
изменение психотравмирующей ситуации;
—
контролирование (регулирование) своего
эмоционального состояния.
Труд менеджера
требует периодического отдыха, смены
рода занятий, локализации стрессовых
ситуаций. Большое распространение
для уменьшения стресса получили различные
релаксационные методики и аутогенная
тренировка.
В
наше время стрессовых ситуаций происходит
очень много, поэтому необходимо научиться
противостоять стрессу. Поэтому, на наш
взгляд, т
…
