Реферат Речевой этикет. Учебная работа № 193070

Учебная работа № 193070. Реферат Речевой этикет

Выдержка из похожей работы

…….

Речевой этикет в деловом общении

…..начает: «я
хочу поддерживать с вами отношения», а отсутствие этого этикетного знака
прочитывается как нежелание поддерживать отношения. Вот почему нормой является
приветствие сотрудников, клиентов, партнеров, посетителей не только в начале
беседы, но и при отсутствии намерения вступить в речевой контакт. Если вы вошли
в кабинет коллеги или начальника, где сидят посторонние люди, принято
приветствовать всех присутствующих.

Слово этикет (от французского etiquette — ярлык, этикетка)
определяется как совокупность правил поведения, касающихся отношения к людям
(обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных
местах, манеры и одежда).

Речевой этикет — это совокупность всех этикетных
речевых средств и правила их использования в тех или иных ситуациях. В
различных сферах человеческой деятельности этикетные средства используются
различно. Поэтому в самостоятельные системы выделяются его разновидности:

Менеджеру необходимо знать как служебный, так и светский
этикет, потому что деловое общение не ограничивается условиями официального,
офисного общения. Цивилизованный менеджер должен уметь организовать и провести прием,
в том числе и в домашней обстановке, знать особенности речевого поведения в
театре, ресторане, на вернисаже и т.п.

Различные виды этикета представлены системой различных
этикетных формул: Ваше преосвященство (церковному служителю высокого
сана — епископу) и товарищ генерал (в старой русской армии — Ваше
Превосходительство или Ваше Высокопревосходительство). Однако общим
принципом использования этикетных средств в любой сфере общественной жизни
остается принцип вежливости. Этикет — это кодекс цивилизованного
поведения, который базируется на потребности человека быть признанным, на учете
его социального статуса и достоинства.

Словесные формулы в этикете часто используются в
сопровождении жестов, мимики, телодвижений. Одно дело, если «здравствуйте»
прозвучало на ходу, мельком, и человек при этом даже не остановился. Другое
дело, если, приветствуя вас, человек поднимается вам навстречу или
останавливается при ходьбе. Для вас конечно же важно, улыбаются вам при этом
или нет. Хотя бы легкая тень улыбки придает приветствию очарование жеста
доброжелательности и демонстрации симпатии. Если вы встречаете беседующих
людей, один из которых вам хорошо знаком, легкий кивок головы, сопровождающийся
улыбкой, заменит словесное приветствие. Иными словами, жест, мимика и вербальный
ряд в этикетных жестах неотделимы: они имеют единое значение.

В деловом общении чаще всего используются универсальные
формулы приветствия: «Здравствуйте!», «Добрый день», «Добрый вечер».

Но, кроме перечисленных, в торжественной обстановке используются
стилистически повышенные приветствия: «Приветствую вас!», «Рад вас видеть!»,
«Позвольте поприветствовать вас!», «Разрешите вас приветствовать!», —
которые чаще всего произносятся с улыбкой. Кроме того, существуют особые
приветствия:

— С приездом! — С возвращением! (приехавшему)

— С праздником! — С Новым годом! (по случаю праздника)
и т.д.

Приветствие — один из самых важных знаков речевого этикета. С
его помощью устанавливается контакт общающихся, выражаются отношения между
людьми. Особенно это важно в сфере деловых отношений, где от симпатии или
антипатии собеседников друг к другу может зависеть принятие решения.
Приветствие с улыбкой (не обязательно открытой американской, может быть, с
легкой улыбкой) является нормой повседневного общения деловых людей.

Этикет — явление национальное. То, что считается вежливым у
одного народа, может быть истолковано как жест невежливого отношения к
собес…