Реферат Горне – Никольская церковь Брянск. Учебная работа № 192837

Учебная работа № 192837. Реферат Горне – Никольская церковь Брянск

Выдержка из похожей работы

…….

Особенности ивент-менеджмента в отеле ‘Никольская Кемпински Москва’

…..
.1 История Кемпински, характеристика отеля Никольская
Кемпински Москва
.2 Проведение мероприятия и особенности ивент-менеджмента в
отеле Никольская Кемпински
.3 Предложения по совершенствованию качества проведения
мероприятий в отеле Никольская Кемпински
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Проведение мероприятий является одним из самых важных процессов
жизнедеятельности любого отеля. Отель должен все время предлагать себя, любыми
доступными способами: реклама, личные контакты с партнерами, акции, программы
лояльности, интернет ресурсы и т.д.
В состав комплекса коммуникаций по продвижению отеля входят четыре
основных элемента:
• личная продажа;
• стимулирование сбыта;
• связи с общественностью;
• реклама.
Ивент — это какое-либо событие, явление, специальное мероприятие,
связанное с организацией праздников, презентаций, различных пиар акций,
организованные встречи специально приглашенной на событие ивент аудитории.
Ивент-маркетинг — это комплексная организация мероприятий, направленная
на эмоциональный контакт с аудиторией, который устанавливается во время
мероприятия, даёт универсальную возможность повлиять на целевую аудиторию
тоньше и эффективнее.
Событийный маркетинг (ивент маркетинг) — это такой комплекс мероприятий,
который направлен на продвижение рекламных марок с помощью запоминающихся
событий: фестивалей и концертов, вечеринок, презентаций. Это один из самых
действенных инструментов создания и поддержания имиджа компании или ее
продукции.
Организация ивент — мероприятий как вид деятельности существует с древних
времен, но в самостоятельную отрасль она внедрилась примерно 20 лет назад, до
этого долгое время являлась составной частью других отраслей экономики:
концертов, гостиничного бизнеса, туризма. Часть функций по организации
мероприятий была возложена на отделы продаж. Все эти факторы тормозили развитие
event-менеджмента как отдельной формы деятельности. Теперь в области организации
мероприятий появились профессиональные ассоциации, существуют
специализированная литература, сертификационные программы, в данной сфере можно
получить высшее образование. Далее организация мероприятий становится
признанной индустрией со своими технологиями, игроками рынка, легендами и
традициями.
Любая маркетинговая стратегия компании строится из вполне стандартного
набора инструментов: массовая реклама в СМИ, участие и организация мероприятий,
спонсорство, PR поддержка и т. д. Но окружающая действительность меняется с
каждым днем, конкуренты придумывают новые нестандартные ходы, а потенциальный
потребитель становится все более изощренным в своих пристрастиях и перестает
реагировать на прямую рекламу как таковую.
Под личной продажей понимают непосредственный контакт представителя фирмы
с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью представления
туристского продукта и совершения продажи.
В роли продавцов выступают практически все сотрудники фирмы. Контакты с
клиентами устанавливаются по телефону, с помощью почтовых посланий и при личном
общении. Личная продажа может рассматриваться в двух аспектах. С одной стороны,
она используется для налаживания планируемых взаимоотношений с потребителями. С
другой — это непосредственное осуществление бытовых операций. Последний подход
позволяет рассматривать личную продажу как одну из форм прямого сбыта
туристского продукта (директ-маркетинг).
Процесс личной продажи достаточно сложен, так как в ходе ее необходимо:
• вести переговоры (для чего требуется, прежде всего, умение убеждать,
аргументировано отвечать на выдвигаемые возражения и искусно использовать
выразительные средства устной речи);
• установить отношения (для этого необходимо знать, как принять клиента,
завязать контакт, правильно подойти к делу, внимательно сл…