Контрольная Культура делового общения. Учебная работа № 150173
Количество страниц учебной работы: 16,4
Содержание:
«Оглавление
I. Особенности делового общения 3
1. Культура делового общения: общая характеристика и специфические черты 3
2. Назовите общие правила деловой переписки 4
3. Дайте определения понятий «этикет», «речевой этикет», «формула речевого этикета» 5
4. Заполните таблицу формулами речевого этикета 6
6. Напишите слоганы для рекламы товаров 8
7. Напишите заявление на имя ректора вашего вуза 8
8. Напишите резюме 9
II. Коммуникативные качества речи 10
1. Поставьте ударения в словах 10
2. Подберите прилагательные 10
4. Образуйте форму Р. П. мн.ч. 12
5. Просклоняйте числительные 12
6. Раскройте скобки, употребив имена и фамилии в нужной форме 13
7. Отредактируйте предложения. 13
8. Раскройте скобки, выберите правильный вариант или поставьте числительные в нужную форму. 14
9. Вставьте пропущенные буквы. 14
10. Исправьте ошибки в употреблении падежных форм и предлогов; глаголов и глагольных форм. Отредактируйте предложения. 15
Литература 16
»
Учебная работа № 150173. Контрольная Культура делового общения
Выдержка из похожей работы
Культура делового общения (6)
…….…………………26
-Правила общения по
телефону…………………………………………29
4. Эффективность
слушания……………………………………………………32
Заключение………………………………………………………………..36
Список литературы………………………………………………………..38
ВВЕДЕНИЕ
Деловое общение является
необходимой частью человеческой жизни,
важнейшим видом отношений с другими
людьми. Вечным и одним из главных
регуляторов этих отношений выступают
этические нормы, в которых выражены
наши представления о добре и зле,
справедливости и несправедливости,
правильности и неправильности поступков
людей. И общаясь в деловом сотрудничестве
со своими подчинёнными, начальником
или коллегами, каждый так или иначе,
сознательно или стихийно опирается на
эти представления. Но в зависимости от
того, как человек понимает моральные
нормы. Какое содержание в них вкладывает,
в какой степени он их вообще учитывает
в общении, он может как облегчить себе
деловое общение, сделать его более
эффективным, помочь в решении поставленных
задач и достижении целей, так и затруднить
это общение или даже сделать его
невозможным.
Под деловым общением
понимается общение, обеспечивающее
успех какого-то общего дела, создающее
условия для сотрудничества людей, чтобы
осуществить значимые для них цели.
Деловое общение содействует установлению
и развитию отношений сотрудничества и
партнёрства между коллегами по работе,
руководителями и подчинёнными, партнёрами,
соперниками и конкурентами. Оно
предполагает такие способы достижения
общих целей, которые не только не
исключают, но, наоборот, предполагают
также и достижение лично значимых целей,
удовлетворение личных интересов. Причем
речь идёт об интересах физических и
юридических лиц.
Знания личности позволяют
определить, насколько эффективными
могут быть деловые отношения с конкретным
человеком.
Но для обеспечения высокого
уровня общения руководитель должен
уметь пользоваться технологиями общения,
основанными на психологических знаниях.
Так, нужно обязательно учитывать, что
в процессе общения между партнерами,
коллегами может возникнуть напряженность
и даже конфликтная ситуация, например,
из-за неуважения к чувству собственного
достоинства. Или, также, неумелое
пользование словом может привести к
значительным информационным потерям,
а следовательно, к сбоям в выполнении
служебных обязанностей.
Этика делового общения
основывается н
…
