Тема: Коммуникативные стратегии взаимоотношения психолога-практика с разными группами клиентов и заказчиков.. Учебная работа № 326191

Учебная работа № 326191. Тема: Коммуникативные стратегии взаимоотношения психолога-практика с разными группами клиентов и заказчиков.

Выдержка из похожей работы

…

Социально-психологические технологии управления коммуникативными конфликтами в социальной работе

…….иальной напряженности.
Проблема
конфликтов в социальной работе приобретает
особую значимость и важность в связи с
тем, что субъектами
конфликта являются
индивиды или группы индивидов имеющих
социальную недостаточность, неравное
по отношению к другим лицами положение
в обществе.
Корни
этого явления различны, но среди различных
причин ведущими являются социальное
неравенство, неодинаковый доступ к
ресурсам социального развития индивида
или социальной группы [1, с. 5].
Одной
из главнейших особенностей деятельности
социального работника является
клиентурная деятельность. Она выражается
в том, что профессиональный социальный
работник постоянно ведет общение с
клиентами; посетителями, просителями,
ходатаями и даже с жалобщиками. Его поле
деятельности – профессиональное
общение. Поэтому, наряду с чисто
профессиональными знаниями и навыками,
умение вести деловое общение является
одним из важнейших признаков
профессиональной пригодности социального
работника [2].
Социальная
работа основана на общении работников
социальных служб и их клиентов, поэтому
для нее характерны конфликты, источником
которых является общение, то есть
коммуникативные конфликты.
Коммуникативные
конфликты в большинстве случаев разрушают
саму систему взаимодействия между
людьми, делают ее неэффективной, и люди
стремятся их избегать.
Коммуникативная
деятельность в клиентурной работе
социального работника занимает важное
место. В процессе коммуникации с клиентом
социальный работник корректирует его
оценки, отношение к миру, устраняет
барьеры коммуникации. Это все характеристики
управления общением. Для того, чтобы
управление общением было эффективным,
нужно знать и использовать его законы,
а также знать и уметь применять методы
управления коммуникативными конфликтами
на практике.
Поэтому
тема курсовой работы «Социально-психологические
технологии управления коммуникативными
конфликтами в социальной работе»
актуальна.
Объект
исследования –
коммуникативные конфликты в социальной
работе.
Предмет
исследования –
социально-психологические технологии
управления коммуникативными
конфликтами в социальной работе.
Цель
курсовой работы –
разработать рекомендации по
социально-психологическим технологиям
управления коммуникативными конфликтами
в социальной работе.
Задачи
исследования:
1)
исследовать развитие теории конфликтов
в зарубежной и отечественной
социально-психологической литературе;
2)
проанализировать ос
…