Тема: Реферат Невербальные средства профессионального общения. Учебная работа № 312717

Тип работы: Контрольная работа, реферат (теория)
Предмет: Социология коммуникаций
Страниц: 25
Год написания: 2018
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Понятие и функции невербального общения 6
2. Факторы, влияющие на невербальное общение 7
3. Невербальная коммуникация и ее роль в межличностном общении 9
4. Визуальный контакт и ольфакторная система в профессиональном общении 11
5. Невербальные средства в профессиональном общении 12
5.1. Кинесические средства 14
5.1.1. Мимика 15
5.1.2. Жесты 16
5.1.3. Позы 18
5.2. Такесические средства 19
5.3. Просодические средства 20
5.4. Проксемические средства 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 24
Стоимость данной учебной работы: 300 руб.

 

Учебная работа № 312717. Тема: Реферат Невербальные средства профессионального общения

Выдержка из похожей работы

…

Невербальные средства общения (6)

…….х сигналов
является важнейшим условием эффективного
общения. В
рамках же делового общения данные
сигналы могут сыграть ключевую роль:
при подборе сотрудников, выборе партнеров
и контрагентов, обслуживании клиентов.
Почему же вес невербальных средств
общения так велик?
По данным
социально-психологических исследований
около 70% информации человек воспринимает
именно по зрительному (визуальному)
каналу; невербальные сигналы позволяют
понять истинные чувства и мысли
собеседника; наше отношение к собеседнику
нередко формируется под влиянием первого
впечатления, а оно, в свою очередь,
является результатом воздействия
невербальных факторов – походки,
выражения лица, взгляда, манеры держаться,
стиля одежды.
Особенно
ценны невербальные сигналы потому, что
они спонтанны, бессознательны и, в
отличие от слов, всегда искренни.
Огромное
значение невербальных сигналов в деловом
общении подтверждается экспериментальными
исследованиями, которые гласят, что
слова (которым мы придаем такое большое
значение) раскрывают лишь 7% смысла, 38%
значения несут звуки и интонации и 55 %
— позы и жесты.
Невербальное
общение включает в себя пять
подсистем:
1. Пространственная
подсистема (межличностное пространство).
2. Взгляд.
3.
Оптико-кинетическая подсистема, которая
включает в себя:
— внешний вид
собеседника,
— мимика
(выражение лица),
— пантомимика
(позы и жесты).
4.
Паралингвистическая или околоречевая
подсистема, включающая:
— вокальные
качества голоса,
— его диапазон,
— тональность,
— тембр.
5.
Экстралингвистическая или внеречевая
подсистема, к которой относятся:
— темп речи,
— паузы,
— смех и т.д.
Наибольшее
значение, несущее максимум информации
о собеседнике имеют взгляд, пространственная
и оптико-кинетическая подсистемы.
К средствам
кинесики (внешние проявления человеческих
чувств и эмоций) относят выражение лица,
мимику, жестикуляцию, позы, визуальную
коммуникацию (движение глаз, взгляды).
Эти невербальные компоненты несут также
большую информационную нагрузку.
Наиболее показательными являются
случаи, когда к помощи кинесики прибегают
люди, говорящие на разных языках.
Жестикуляция при этом становится
единственно возможным средством общения
и выполняет сугубо коммуникативную
функцию.
Проксемика
объединяет следующие характеристики:
расстояния между коммуникантами при
различных видах общения, их векторные
направления. Н
…