Тема: Влияние социально-психологического климата в малой группе трудового коллектива на профессиональное выгорание продавцов консультантов. Учебная работа № 324406
Тип работы: Диплом
Предмет: Психология
Страниц: 95
стр.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ВЗАИМОСВЯЗЬ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА НА СИНДРОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 7
1.1 Сущность и основные характеристики социально-психологического климата 7
1.2 Влияние социально-психологического климата трудового коллектива на уровень профессионального выгорания членов рабочей группы 16
1.3 Синдром профессионального выгорания: причины, признаки и последствия 27
Выводы по I главе 38
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В МАЛОЙ ГРУППЕ ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА НА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ ПРОДАВЦОВ-КОНСУЛЬТАНТОВ 41
2.1 Описание выборки, процедуры и методик исследования 41
2.2 Анализ полученных результатов исследования 59
2.3 Пути совершенствование социально-психологического климата в коллективе и рекомендации по профилактике эмоционального выгорания в профессиональной деятельности продавцов-консультантов 76
Вывод по II главе 85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 88
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 91
ПРИЛОЖЕНИЯ 95
Учебная работа № 324406. Тема: Влияние социально-психологического климата в малой группе трудового коллектива на профессиональное выгорание продавцов консультантов
Выдержка из похожей работы
Социально-психологический климат в коллективе медработников
…….еской
характеристикой, отражающей состояние
взаимоотношений и степень удовлетворенности
сотрудников различными факторами
жизнедеятельности коллектива, служб и
подразделений организации.
Часто суть
социально-психологического климата
сводят к следующим психологическим
явлениям:
— состоянию
коллективного сознания;
— отражению
особенностей взаимодействия людей;
—
эмоционально-психологическому настрою
группы;
— настроению
группы;
— состоянию
группы;
— психологическому
единству членов группы;
— взаимоотношениям
в группах и коллективах и др.
Формирование
благоприятного социально-психологического
климата трудового коллектива является
одним из важнейших условий борьбы за
рост производительности труда и качество
выпускаемой продукции, в нашем случае
это качественные медицинские услуги.
Вместе с тем, социально-психологический
климат является показателем уровня
социального развития коллектива и его
психологических резервов, способных к
более полной реализации. От уровня
оптимальности социально-психологического
климата каждого отдельного трудового
коллектива во многом зависит и общая
социально-политическая, идеологическая
атмосфера общества, страны в целом.
Для
сотрудников любой организации нужно
относиться к своей работе ответственно
и добросовестно, что значительно влияет
на производительность труда и качество
выпускаемой продукции, это в свою очередь
повышает спрос на выпускаемую продукцию.
От сотрудников требуются психологическая
устойчивость и способность приспосабливаться
к постоянным изменениям в структуре
руководства и функциональных обязанностей.
От уровня оптимальности
социально-психологического климата в
каждом отдельном коллективе во многом
зависит атмосфера отношений между
сотрудниками.
Благоприятная
атмосфера в группе не только продуктивно
влияет на результаты ее, но и перестраивает
человека, формирует его новые возможности
и проявляет потенциальные.
Актуальность
данной проблемы диктуется запросами
практики, обусловленными усилившимся
в наши дни коллективным характером
человеческой деятельности и актуальными
проблемами эффективности организации
управления людьми, регуляции
развертывающихся между ними отношений,
использования воспитательных и
психотерапевтических воздействий,
влияющих на самочувствие и производственные
показатели. Соответственно, каков будет
социально-психологический климат в
организации, таков будет результат
деятельности самой
…
